中医院违反劳动法向什么部门投诉

怎么投诉医院，我这种情况怎么投诉，能投诉赢吗

一般女的都有，好像叫息肉，要是没什么感觉不影响生活就不用看，然而，你已经看了，然后觉得被坑钱了

你说投诉？找谁投诉？投诉也分输赢吗？我想你想说的是起诉吧？

具体被坑多少钱？你的发票和收据都有吗？

有的话就想办法把自己弄成手术失败引起并发症很严重的样子去找他们说理去，叫上你所有身高在一米七以上，或者体重一百五以上的男性朋友，啥也不做，就跟着你，然后叫上你能说会道的大姨妈，或者姐妹，当你的发言人，拉着你去说理，，而你，只要做一次安静又痛苦的小娘子，对方问啥你都不回，然后你的发言人，按照事先准备好的台词，要么私了，要么闹大，嘿嘿

嗯，妥妥的，没毛病

还有，你应该很少去医院吧？医院不管你什么病症，都会按照要你命的病的标准来医治，不能说对，但是也不能说错，比如一个感冒，处理不好，就可能引起肺炎什么的，还有手指划破一个小口子，就得打破伤风，不然就有要死的风险，你能说这有错吗？

我有一次感冒，咳了三天，头疼的眼泪哗哗流，老板娘逼我去医院看看，我去了，医生一看我病症，刷刷刷在我病例上写了两页纸，叫我去拿药，我吓死了，去药房，药师给我一个大塑料袋，总共七八种药，我想这**少要两百块，结果我去买单，尼玛一千一百多！！吓得我立马把药一甩，拿着病例跑到隔壁街的大药房，按照病例上写的，拿了其中三种药，消炎的，退烧的，还有一种止咳的，还拿了一瓶枇杷膏总共五十多块，我惊奇的问药房的，另外还有好几种呢？他说那几种吃不吃无所谓，你这症状，这几个药按时吃，然后多休息多喝水就行了。。。

医院投诉处理制度及程序

医院投诉处理总则

1、医疗纠纷处理办公室接待投诉者，将投诉的情况登记并告知答复时间（一般一周内），而后向科室责任人了解情况，由责任人写出书面说明（一般2日内），医务科组织讨论，由办公室告知投诉者。

2、解决双方医疗纠纷争议途径：告诉患者或家属可以通过医患双方协商解决；

也可以通过医学会鉴定后解决；

第三条途径可通过司法途径解决。

医院投诉处理管理制度

1、医院设立专门管理部门负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件,对投诉的问题应及时与相关科室部门通报,对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。

2、公布投诉电话、信箱、建立适宜的投诉处理流程。

3、通常一般问题应在一周内予以答复，若因问题复杂须增加时间进一步调查时,应事先向投诉者告知。

4、对投诉问题的处理及整改意见，及时向科室反馈与落实情况。

5、医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似时件重复发生。

6、建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容形式，交流用语通俗易懂，增强沟通效果。

医疗投诉登记处理程序

1、医疗投诉由医疗纠纷处理办公室负责接待工作。

2、接待者将患者或家属投诉的事由、意见、建议进行记录，并告知答复时间。

3、将记录交给科室讨论，并由科主任写出定性结果于2日内交回交医务科。

4、医院组织人员进行调查，并将调查结果报院领导讨论，提出定性结论和整改意见。

5、由办公室在一周内将处理意见告诉患者或其家属，如有不同意见，同时告知其它解决途径。

6、将整改和处理结果反馈科室和当事人。

医院如何处理患者投诉国家卫健委提出10点要求

规范医院投诉接待处理，把问题化解在萌芽状态，是不断提高医疗服务质量水平、预防医疗纠纷的重要手段。

9月8日，国家卫健委、国家中医药局发布《医疗机构投诉接待处理“十应当”》（简称《十应当》），提出医疗机构投诉接待处理的10条要求。

1、应当建立“一站式”投诉解决模式

医疗机构应当建立以病人为中心的投诉接待处理模式，实现门诊、病房等投诉解决“一站式”服务，按照相关要求，由医疗机构投诉管理部门（或投诉管理专（兼）职人员）专门负责，达到统一受理、调查、协调、办理、反馈要求。

2、应当建立畅通、便捷的投诉渠道

医疗机构应当设置专门的投诉接待场所，在显著位置公示投诉接待时间、地点、联系方式和投诉处理程序，接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式，建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。

3、应当落实首诉负责制

医疗机构应当严格落实首诉负责制，各科室、部门和医务人员接到患者投诉时，应当对患者进行情绪安抚，沟通了解患者相关诉求，属于职责范围内的事项尽快予以解决，超出职责范围则引导患者到投诉管理部门处理。

4、应当及时避免或者减轻损害

对涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的，医疗机构应当立即采取积极措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大，并妥善安抚患者情绪。

5、应当及时核查处理投诉

涉及到医务人员服务态度、收费等问题；就医过程中存在不满，提出退号、退药、退费等要求；对医疗机构医疗服务内容、流程、场所环境设施等不满，要求核查处理并改进的问题等情形，能当场核查处理的，投诉管理部门应当及时查明情况，当场核查解决，向患者反馈处理意见。

6、应当按时反馈处理意见

对无法当场核查处理的，投诉管理部门应当将情况反馈至被投诉科室，被投诉科室调查核实后，将书面处理情况或处理意见反馈至投诉管理部门。涉及多个科室的，投诉管理部门应当组织、协调相关部门共同研究，形成统一的处理意见，必要时组织相关科室负责人共同接待。投诉管理部门应当在规定时限内，将处理情况或处理意见反馈患者。

7、应当引导依法处理

对处理不满意、协商不能达成一致的，投诉管理部门应当向患者告知医疗纠纷处理的相关法律法规的规定、处理途径和处理流程，引导患者通过调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。

8、应当积极防范高风险案例

医患矛盾激烈、已经或可能发生暴力事件的案例，医疗损害后果严重的案例，已经或可能引发重大舆情的案例等，医疗机构应当立即采取相应风险防范和矛盾化解措施。投诉处理过程中发生或可能引发危害患者和医务人员人身安全、扰乱医疗秩序等治安案件、刑事案件的，医疗机构应当立即向所在地公安机关报警或报告，同时向所在地县级卫生健康行政部门及相关主管部门报告。

9、应当建立重点投诉处理回访机制

医疗机构应当建立重点投诉处理回访机制。根据投诉问题及办理结果等因素，对重点投诉适时采取电话或调查问卷等形式进行回访，对处理过程和处理结果进行追踪。

10、应当加强投诉闭环管理

医疗机构应当结合工作实际制定投诉分类标准，从投诉内容、科室部门、时间、人群等不同维度进行定期汇总、分析投诉信息，梳理普遍性、焦点性问题，发现医疗服务管理漏洞，并重点进行原因分析，提出改进措施，坚持持续改进，形成“投诉—分析—整改—避免发生”的闭环管理模式。

此外，《十应当》还要求各级各类医疗机构要结合本机构实际情况，研究制订更加具体、更有针对性、更便于操作的制度措施。各地卫生健康行政部门要进一步加强对医疗机构投诉接待处理工作的监督指导和督促整改。

健全医院投诉接待处理能实现医患双赢

在医院，尤其是大医院，患者来自天南海北，地域文化有所不同，对于医院提供的服务或者就医流程，难免有些人会有些意见，这样的情况下，有些患者就会对此投诉。

据一项调查表明，在不满意的患者中，只有5%会正式提出投诉，有26%的患者会把不满向身边人抱怨，而从不投诉的占到69%。也就是说，每1位投诉者代表了20位不满意的患者，如果医院管理者能重视并解决这1位患者的投诉，就相当与解决了20位患者的问题，意义何其重大，可能会预防医疗纠纷的发生。

医院应当高度重视患者权益保护工作，在为患者提供安全、有效医疗服务的同时，及时妥善处理患者投诉，能实现医患双赢。