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商家不给退款可以工商举报了

来源:投诉作者:驹心远 时间:2021-12-05 16:39:53浏览299次

淘宝收到货卖家拒绝退款怎么办

就在前几天,我遇到了和楼主几乎一摸一样的情况!也是某宝上买的羽绒服!(鸭鸭官方旗舰店)商家做法和某宝客服小二做法简直刷新了我的三观,他们就是一伙的!!

我是2月3日买的羽绒服,拿到后试穿大小不合适,就联系客服申请退货了。因为当时未发现羽绒服的有破损,我就直接选择了“7天无理由退货”后将衣服送到菜鸟驿站下单寄件了。接下来商家的骚操作就来了。商家收到衣服好拍照给我说衣服有破损,并让快递方提供了红章证明表示外包装无破损,衣服有破损影响二次销售,所以拒收快递。商家在旺旺上说8号拒收快递,但实际快递8号的时候是显示被签收了的,后来16号快递才开始退回,不知道为何先签收然后中间隔了这么久才退回???关键是后来的物流消息就不显示衣服被签收的那条提示了!!!(中间不知道到底是谁暗箱操作了)衣服退到我这后,我发现衣服内包装破损非常严重,衣服也有破损。但我寄出时内包装和衣服都是完好的。然后我就联系商家问为何内包装破损严重,商家一直打马虎眼让我找快递。我就找客服小二介入,但是小二的操作更是把我气得吐血!!!我先吃个饭,待会在接着说。

小二介入后,商家直接甩出衣服破损和快递证明的图片。我也把我的对物流的疑问和寄出包装完好的照片、收到衣服却包装破损的照片附上了,但是,小二判还是我输了。知道为啥吗?因为所谓的小二压根就没有看我提交的证据和图片!!

看到维权结果,我气不过啊,因为我没有破坏衣服。我又打电话给淘宝客服,和她争执了半小时,她给我开通了申诉通道。然后维权小二打电话给我他们会去和物流方联系确认的,这个时候我还傻傻的相信了小二会为我翻案。然后我根据商家提供的快递证明上的号码,打过去想问问快递公司是否真的是商家当面开包发现破损的!可笑的事情发生了。证明上的两个号码都是假的,一个是空号,一个接通了,但人家说自己不是快递公司的。我赶忙又上传了证据证明商家造假证明,旺旺联系维权小二,但是小二给我的回复是让我等消息,她去核实,就在我等消息的过程中,小二把我的申诉关闭了,说我的申诉不成立!期间没有任何解释!我现在才知道那个丧良心的小二压根就没有和快递方核实,她只是想赶紧结束这个案子,或者说商家给了某宝足够多的费用。所以发生纠纷的时候,小二还是会维护商家的!

恶心吧,明明商家作假,可是小二还是帮着商家。平台给我一百块补偿,我那件衣服是500元,我缺你这一百??我凭什么为不是我的错误买单?某宝平台到底收到商家多少好处费?这样处心积虑的帮着商家?那个丧良心的小二到底私下有无接受商家的贿赂?我都不得而知,但是我真的对某宝失望透顶了!

商家恶不退款,消协爱答不理,我该怎么维权

除了提起民事诉讼外,还可考虑向当地工商局(市场监管局)投诉举报,要求工商局(市场监管局)就此消费纠纷组织调解(当然有可能调解不成功),同时要求工商局(市场监管局)就影楼无正当理由拖延或无理拒绝承担约定的退款责任行为依照《消费者权益保护法》第56条**款第(八)项对该影楼实施行政处罚(此情形下,理智的经营者是会纠正自己的错误行为,以争取从轻减轻甚至免予处罚的),若工商局(市场监管局)不依法查处构成违法的经营者,消费者可对工商局(市场监管局)申请行政复议或提起行政诉讼。可参考本人此贴:

另外,消协与工商局是两个不同的单位。消协不是国家机关,没有执法权,只能在双方自愿的基础上组织调解。工商局组织调解也以双方自愿为前提,但工商局作为行政机关有执法权,有查处违法侵权行为的法定职责。

商家拒不退款报警有用么

**好的方法,是转让掉。

这种属于双方约定,瑜伽馆没有违约,按理说是不能退款的。

因为服务行业属于软产品,无实物的,很多服务在还没有开始消费时就存在了,所以行业规则是不能退款,否则这个口子一开,大家就都等着倒闭吧。这个千古罪人,是谁也不敢做啊。

举个例子,比如我接了一个私教,咨询也做了,教案也规划好了,档期都安排出来了,他突然说自己不想上了要退款。这要是给退了,全天下人都会来消遣我。

别说,我还真有收过这样一个私教。

一共十节课,签合同约定期限一个月内上完,上了一次课后,就没在来过。我主动约她上课好几次,都说没空。【两个月后】突然有一天跑来跟我要退款,各种难听的话都说了一遍。

换位思考一下,要是换成你是教练,错又不在你,你愿意受这样的委屈?

健身行业有一个特点,就是人是存在惰性的,很多人能够坚持下来,恰恰是因为办了一张【年卡】不能退钱。所以不能说这是坏事。

行业发展这么多年了,为什么一直没有按月付费甚至按次付费的健身房或者瑜伽馆?就是人的惰性使然,如果有退款的可能,瑜伽馆就会变成【银行】,钱存进去还能取出来,想练的时候存进去,不想练再取出来。

可是你想没想过,这笔钱进去了,起码一到三成已经作为佣金给员工发掉了,还有一成左右支付了税金,再退一步讲,发给你的广告,也是钱,你参观时喝的茶水吃的点心吹的空调外加给你服务的人,都是钱啊…

这种情况下,能剩下的钱是打了至少五折的,退给你一半你肯定也不会愿意的。就算退一半你也愿意,可还有行业规则的限制,退款是条绝对红线,有一个退了,就会有十个,一百个跟风,马上就得倒闭。这事是现实,谁也避免不了的。

虽然从感情上我很同情你的遭遇,但是就事论事,如果是瑜伽馆方面违约,比如告诉你这个月可以上课结果没有课,那肯定得退款,说到天边他也不占理;可如果是你单方面违约,比如办了卡没去,瑜伽馆是没有责任的。你可以跟他们商量,尽量争取一些权益,少受点损失,比如说开头说的“转让”,或者“延期”,或者“换成其他产品”,一般只要不退款,不太过分的要求,瑜伽馆还是会尽量满足的。服务行业嘛,客户虐我千百遍,我待客户如初恋!

但是红线就不要尝试去碰了,打死他也不敢退款给你,搞到**后大家都浪费好多精力,还闹不愉快,多不值得。

转让并不是难事,58同城,社区论坛,微信群、QQ群里发一发,总会转出去的。你去找他闹也要花时间,这个时间早就把卡转让出去了。

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