欢迎来到五六懂法网!

五六懂法网

你想看法律的都在这里
五六懂法网
当前位置:

4001110086投诉有用吗

来源:投诉作者:子蕙牟 时间:2022-01-26 12:53:35浏览243次

怎样有效投诉中国移动

直接说答案吧:

1、向工信部投诉

向大家介绍一种特别牛逼的方法,就是向国家工信部进行投诉,投诉到工信部的话移动人员就会面临考核,因此他们会非常重视的。可以在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部”,进入网站,点击“公众参与”,后再点击“电信投诉”,进入投入投诉受理中心,按照步骤填写相关信息后提交就可以啦,如果你投诉的是真实的,这时候就可以坐等移动人员打电话给你啦。

2、拔打移动集团电话投诉

如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话,还可以拔打移动集团的投诉电话,4001110086是中国移动集团的服务热线电话,如果集团移动多次接到投诉电话,会对该区域的经理进行考核。

3、向上级营业厅投诉

移动的营业厅一般是一级管一级的,如果你反映的问题没有得到有效解决的话,可以打电话或者直接到上级营业厅进行投诉,上级营业厅接到投诉电话后会向下级营业厅了解情况,如果你反映的是真实情况的话上级营业厅会快速帮你解决问题。

4、到营业厅投诉

还可以到当地的营业厅进行投诉,如果是小问题的话,可以找营业厅的营业员投诉,如果是比较大的问题的话可以找大厅经理,一般每个营业厅都有大厅经理,大厅经理还是比较负责的。

5、官方网站投诉

还可以到中国移动10086官方网站投诉,在网上搜索“10086官方网站”,进入官方网站后点击“服务中心”再点击“投诉与建议”,然后按照步骤填写信息后就可以点击进行投诉啦。

6、电话投诉

可以用手机拔打1006官方电话,拔打后会有语音提示,之后等语音结束后选择0进入人工服务,告诉人工服务你的面临的问题,请求解决,一般小问题他们都可以解决。

如何有效快速的投诉中国移动

我通过移动app办理了一个20元的10g月末流量嗨包,但是在办理的过程中网络有点卡顿,就是下面这种情况

在办理业务成功后,我却接受到了两条短信,告知我在同一时间又办理了一个30元的国内七天度假包

在看到短信后,我有理由相信是移动app存在漏洞,在网络不稳定的情况下会同时办理多项业务。

随即我致电10086,将自己的情况说了一遍,得到的结果却是告诉我是我自己操作失误造成的,两个订单相差9秒,很明显是我自己办理的,一旦完成订购就无法退订。面对这样的说辞我真的好想告诉他,在网络不好的情况下几秒内我就算想办理两个业务也来不及啊,更何况这两个业务明显是重复的,谁会这样浪费钱。无奈我的说辞就算是真的,但是死无对证怎么也说不过她,估计她也是抱着这样的想法的,所以才会肆无忌惮的一直把责任推给我。

当我发现投诉无果后,说了一句很无奈的话:所以这个因为你们的问题,对我产生了额外的损失就由我来承担?**可气的是客服**后还说了一句恩!mmp

但是我心里想着,待会挂电话会有一个评价短信,我一定会点差评,而结果是这次出乎意料的没有评价短信,取而代之的却是这样的一条短信

所以移动这是只接受好评不接受差评?

平时能解决问题时就给我们评价的机会,没解决就干脆不能评价?这真的奇葩

其实说实话30块钱真的不算多,但是一想到移动店大欺人,我觉得一分钱我都要为自己维权。而且很多人大多数都因为钱不多而选择不了了之,助长了他们的气焰,所以这次我做好了死磕到底的打算!

随即我再一次致电了10086,同时已经做好在工信部投诉的打算。

在再一次拨打了10086后,得到的却是非常不耐烦的回答,我隐约中还听到了客服冷笑的一声。哇我真的是忍不了了,将自己的情况再一次说明后,又是踢皮球,告诉我让我等,他会把我的情况上报,48小时后给我结果。所以到**后还是没能解决,而且这服务态度完全就不是想为我解决问题,呵呵了。

说实话中途一直在做思想挣扎,为了30块钱真的没必要,但是一想到很多人都是这种吃亏了算了的想法,自己想想还是尝试一下吧,至少让他们知道消费者不是好骗的。

做好了**后一次打算,心想实在不行就投诉到工信部,我拨通了

总公司服务质量投诉电话,还好客服态度不错,了解了我的情况后告诉我稍后会与我联系。这是不告诉领导下面的人是不会为你解决问题的节奏啊!

没多久当地的10086就打电话来告诉我会返还我的钱,并取消这个业务。虽然还没有收到取消业务的消息,但是能有这个态度我觉得这次维权算是圆满了。

算是一次很小很小的维权。一次非常微不足道的维权。

但是作为消费者,在维权过程中的确很多人会有退缩,不了了之的想法。而这种想法往往会助长那些人的气焰,更何况移动这种偏垄断性质的企业,不是国家监管的话很多情况下都是牺牲消费者的利益来成全自己。作为一个普通人,我们只能用**小的呼声来表达自己的诉求,虽然微弱,但是你的每一次行动,每一次维权都是在为营造一个更好的消费环境做贡献。

回想这次,假如我不了了之,的确我会损失不太多的30元,但是作为中国**大的通信运营商来说,几亿的用户基础,每个人都不在意,那将是一个庞大的数字。

而且这次维权后我发现只要你有耐心,总会有上级部门来督促他们完成。

反正我是想着的实在不行就投诉到工信部,听说工信部的惩罚可是比较严厉的啊。

后续,一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一

收到了短信但是还在等处理结果ing...

一一一一一一一一一一一一一一一一

之后忘记更新了,现在是2018年2月5日

后续结果是他们答应给我解决,但是过了48小时也没人找我!**后我想找办法联系到之前答应给我解决问题的人!

才发现转接的电话号码是10086!

我怎么回拨?怎么找到那个人?也就是说我完全找不到答应给我解决问题的那个人了

估计他们也是知道,再重新投诉,我们肯定怕麻烦,所以也就不担心了,反正给你说个48小时内答复,就不会理你了。

所以我算是维权失败了……太耗精力了

希望大家到时候维权一定要他们自己的联系方式,或者直接工信部吧,内部投诉真的是看你小事就给你打时间战!

分享到:

还没有评论,快来抢沙发吧!

相关推荐

热门关注

popular

最新标签

NEWSTAGS