来源:法律热点作者：泥山彤 时间：2022-04-09 19:19:33浏览147次
广东民声热线特别栏目“12348在线”启播仪式今天上午举行。
节目从今天起，逢周五11:00至12:00在广东广播电视台广东新闻广播（FM914）推出。
在节目启播仪式上，“12348公共法律服务律师团”和《12348在线》主持人团队集体亮相。广东省司法厅副厅长余继军、广东省律师协会副会长王少敬、广东省法律援助局局长叶金昌、上海百事通信息技术股份有限公司广东分公司总经理叶珮枫，广东广播电视台副台长曾少华等领导上台推杆，见证节目开播。
广东省法律援助局局长叶金昌
12348热线在不断加强司法行政内部对外服务业务整合的同时，还着力加强与外部的联动。目前已与110报警服务台、12355青少年服务热线、广东12368法院诉讼服务热线等达成合作意向，并从2017今年3月份开始与广州市110报警服务台建立了初步的联动协作机制。
为进一步增强社会公众的法治意识和使用法律解决纠纷矛盾的能力，12348热线与“广东民声热线”联合打造了《12348在线》这档电台节目。《12348在线》的开通，旨在将“广东民声热线”“让百姓说话、为政府分忧”的服务宗旨与12348热线为民服务理念相结合，为公众提供一个学法、用法的便捷平台。
广东广播电视台广播新闻中心总编辑张敬忠
广东省12348公共法律服务热线是一条便民的热线，也是一条为民解忧的热线。我们广东民声热线从开办至今，12个年头也一直热线致力于搭建政府职能部门和老百姓之间沟通的桥梁，而搭建这个桥梁的最终目的就是希望能帮老百姓办点实事。和12348热线的合作让我们在有效连通各个职能部门的基础上，又能为受众提供法律咨询和服务，这对我们节目的功能和实效是一个有益的补充。12348有你们的专业优势，我们有我们的传播优势，所以这是一次强强联合，这是我们媒体义不容辞的社会责任。
节目主持人代表唐琳
法治昌明，正义可期，则必国强民安。如今，中国能成为世界上最安全的国家之一，每10万人命案发案数为0.7起，与有“世界上最安全国家”之称的瑞士相当，跟全面依法治国紧密关联、密不可分。
根据最新的2016年上半年全国常住人口统计数据，广东的常住人口有1.08亿，排名全国第一。对法律的需求也相应非常大。全面依法治省正越来越有力地引领规范广东经济社会新一轮发展。全民守法懂法，让广大民众在和谐稳定的社会环境中，收获满满的幸福感。
广东省12348坐席律师杨丽施
12348热线目前每天都有两三千通的电话咨询，而咨询的法律问题涵盖了各类民事、刑事和行政案件。我们的坐席律师，会毫无保留地将自己的经验和知识告知群众，因为我们都明白，普法是每一个法律人都应当肩负的任务，而12348热线，确实能让我们的普法行动随风潜入夜，润物细无声，给我们带来很多的满足感。另外，作为坐席律师，除了向群众宣传法制、普及法律知识，还能够充分发挥律师的专业优势，发挥律师在群众和政府之间的桥梁作用，积极疏导社会矛盾，维护社会公平正义。
节目大剖析：
《12348在线》节目四大板块：《案例小剧场》、《法律咨询台》、《热点辣评室》、《12348动态》。每期节目由1至2名12348坐席律师和“12348公共法律服务律师团”成员与节目主持人进行互动直播，通过接听电话或回应网络提问的方式，解答听众、网友有关法律方面的咨询。
接电话的是专业律师吗？为保证服务的专业性，平台服务人员由执业3年以上的律师和接受过司法行政业务培训的专业人员担任。
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来源：686新闻工厂
编辑：雄标
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仅适用于该培训机构有正规实体店有营业执照
1，微信搜索12315，消费者协会平台，可以进行投诉与举报，将实际情况写清楚，记住只能按真实说，12315会联系双方协商，态度强硬点，可以要求工作人员到对方公司现场协商。但是不要期望能解决，如果商家说不退，12315也没有权力干涉。
2，大众与美团上一定要写满一百字以上加两张图片以上的差评，将事情曝光出来，影响商家的信誉度（大众有点赞的，叫多几个朋友点赞，能大大提高置顶效果）
3，税务举报，前提是知道对方法人或者公司名称，如果只知道法人名字，可以到天眼查搜一下，很大概率能找到，然后在国家税务局官网，找到我要参与-税收违法行为检举-我要检举，填好所有资料就可以，一旦提交就撤回不了，所以一定要实话实说
4，如果胆子够大，建议现场报警，培训费不退款是违法行为，如果警察到现场商家一般也怂了
5，最终手段，法院起诉，流程会麻烦点，但是自己也可以做，不需要请律师。微信小程序有广东移动微法院，其他城市的不清楚，官网是广东法院诉讼平台，网上立案即可
【裁判要旨】
1.在网络购物中，通常形成三种合同关系，即网络交易平台提供者和销售者、消费者之间分别形成平台服务合同关系，销售者和消费者之间形成买卖合同关系。
2.网购平台协议约定：“您因使用平台服务所产生及与平台服务有关的争议，由平台与您协商解决。协商不成，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。”
从该条款的内容看，其适用的范围仅指因使用购物平台服务而所产生的争议。故原告因其网购产品的质量问题并基于买卖合同关系提起的诉讼，并不受该管辖条款的约束。
评析：究极咬文嚼字hhh，第一步还是得定性法律关系！
中华人民共和国最高人民法院
民事裁定书
（2018）最高法民辖40号
：毛冉冉，男，1989年11月1日出生，汉族，住湖北省武汉市。
：广州市淘妆贸易有限公司。住所地：广东省广州市白云区云城西路888号4208房。
法定代表人
：许燕玉。
：浙江天猫网络有限公司。住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼3层。
法定代表人
：张勇，公司董事长。
原告毛冉冉与被告广州市淘妆贸易有限公司（以下简称淘妆公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，武汉市汉阳区人民法院（以下简称汉阳区法院）于2017年1月19日立案。毛冉冉诉称，2016年11月，其使用淘宝账号“wh36×××47”在天猫商城购买淘妆公司销售的“安泽秀亮采CC霜30ml专柜正品CC霜裸妆遮瑕保湿滋润护肤”，共计金额1470元。淘妆公司在涉案产品的网络宣传页宣称产品具有“美白”功效，但根据国家食品药品监督管理总局发布的《关于进一步明确化妆品注册备案有关执行问题的函》的相关规定，只有特殊用途化妆品才能宣称具有“美白、增白”等功效。涉案产品系普通化妆品，其宣传行为违反了上述规定，构成欺诈。天猫公司作为网络交易平台提供者，明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带赔偿责任。据此，毛冉冉提起本案买卖合同诉讼，要求淘妆公司和天猫公司退回货款1470元，并按照货值的3倍支付赔偿款4410元。淘妆公司在提交答辩状期间，对汉阳区法院的管辖权提出异议。其认为，根据当事人均适用的《淘宝平台服务协议》第十条的约定，因使用淘宝平台服务所产生及与淘宝平台服务有关的争议，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼，故本案应由协议约定的被告住所地人民法院管辖，汉阳区法院对本案不具有管辖权，请求将案件移送至淘妆公司住所地广州市白云区人民法院（以下简称白云区法院）审理。汉阳区法院认为，本案系网络购物合同纠纷，因本案争议标的额较小，依法应适用小额诉讼案件的相关规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条规定：“合同或其他财产权益纠纷的当事人可以书面选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖……。”本案中，毛冉冉对淘妆公司提起的民事诉讼，可由双方协议约定法院的管辖。双方当事人在天猫交易平台交易，按照《淘宝平台服务协议》第十条关于“因使用淘宝平台服务所产生及与淘宝平台服务有关的争议，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼”的约定，本案应由被告所在地法院即白云区法院管辖。汉阳区法院于2017年3月29日裁定：淘妆公司对管辖权提出的异议成立，本案移送白云区法院审理。2018年5月7日，白云区法院以汉阳区法院作为合同履行地法院对本案具有管辖权为由，认为汉阳区法院移送管辖不当。广东省高级人民法院与湖北省高级人民法院协商未果后，由广东省高级人民法院报请本院指定管辖。
本院认为，本案系毛冉冉在网络购物过程中发生争议而提起的买卖合同纠纷诉讼。在网络购物中，通常形成三种合同关系，即网络交易平台提供者和销售者、消费者之间分别形成平台服务合同关系，销售者和消费者之间形成买卖合同关系。本案中，淘妆公司、毛冉冉和天猫公司之间分别形成平台服务合同关系，淘妆公司和毛冉冉之间形成买卖合同关系。《淘宝平台服务协议》系由天猫公司拟定，毛冉冉、淘妆公司注册成为淘宝会员时均须同意该协议，且天猫公司对该格式条款尽到了合理的提示义务，故天猫公司、毛冉冉和淘妆公司均须受该协议约束。该协议第十条约定：“您因使用淘宝平台服务所产生及与淘宝平台服务有关的争议，由淘宝与您协商解决。协商不成，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。”从该条款的内容看，其适用的范围仅指因使用淘宝平台服务而所产生的争议。本案中，毛冉冉因所购产品质量问题并基于买卖合同关系提起的诉讼，并不受前述管辖条款的约束。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第二十条规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。”
本案马冉冉购买的货物系通过物流公司运输送达，收货地为武汉市汉阳区，故汉阳区法院作为合同履行地人民法院，对本案享有管辖权。
汉阳区法院将本案移送白云区法院管辖不当，本院予以纠正。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第三十七条第二款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第四十条、第四十一条规定，裁定如下：一、撤销湖北省武汉市汉阳区人民法院（2017）鄂0105民初369号民事裁定；二、原告毛冉冉与被告广州市淘妆贸易有限公司、浙江天猫网络有限公司网络购物合同纠纷一案由湖北省武汉市汉阳区人民法院审理；三、广东省广州市白云区人民法院自接到本裁定之日起15日内将（2017）鄂0105民初369号原告毛冉冉与被告广州市淘妆贸易有限公司、浙江天猫网络有限公司网络购物合同纠纷一案全部卷宗材料及诉讼费移送湖北省武汉市汉阳区人民法院。本裁定一经作出即生效。
审判长王毓莹
审判员陈宏宇
审判员曹刚
二〇一八年九月二十八日
法官助理陈亚
书记员林文婷