怎么防范网购风险,如何防范网购信息泄露诈骗

“双十一”网购节即将到来。许多在线商家将在不久的将来提供大量折扣。绝大多数网民此时也会选择通过互联网购买自己喜欢的商品。然而，许多不法分子也准备借此机会“全力以赴”。警方在此提醒广大网民，如果网上购物出现异常，他们需要重新付款或退款，或者网上商店无法付款等。不要相信所谓的客户服务，他们也不能根据对方的要求直接转账或汇款。在进行下一步操作之前，他们必须到官方网站进行清楚的验证。目前，网上购物欺诈主要有以下两种情况：

一、网购异常类诈骗

假装是卖家，欺骗买家再次验证和汇款

今年7月，小王(化名)接到一个陌生电话，自称是某购物网站的客服，按照对方的要求操作。他连续汇了一万多元，却发现自己被骗了。**近，一位女士在网上购物后，接到一个假装是购物网站客服的电话，透露了她的银行卡信息，然后银行卡里的存款被转移了。

在这种情况下，犯罪嫌疑人利用非法渠道获取受害人的网上购物信息，冒充卖家打电话给主卖家，引诱受害人登录虚假网站填写银行卡信息或通过再付款或退款的方式直接获取银行卡验证码，导致受害人的银行账号被盗被盗。

针对此类案件，警方建议，绝大多数买家在接到所谓卖家的客服电话时，必须登录官方网站，称他们需要退款或再付款，而不是点击所谓卖家提供的网站。按照正规购物网站的程序，退款全部返还给受害人在同一条路线购物时使用的银行卡或第三方支付平台账户，无需改变退款渠道。拨打购物网站的客服电话时，请使用网页上预留的客服号码或拨打114进行查询，不要信任陌生来电或网络上搜索到的电话号码。银行发送的验证码必须妥善保管，不可轻易泄露。此外，使用验证码的方式通常在短消息中指出。如果你仔细阅读短信的内容，你就无法相信非短信内容中提到的目的。

　二、网店付款异常类诈骗

假装是买家，欺骗卖家，做一个非专业卖家应该小心。

**近，受害者王先生在办公室工作时，在淘宝网上看到一名顾客用软件联系他购买商品，但他说他无法付款。没过多久，一个自称淘宝客服的人联系了王先生，说他开的淘宝店没有交保修费，所以顾客无法付款。王先生要求解决问题。“客服”说可以远程操作受害者的电脑，并要求王先生用QQ联系他。将对方QQ添加为好友后，王先生根据对方的要求在指定的网页上支付了质量保证基金，并输入了他的支付宝支付密码。没过多久，他就发现他与支付宝关联的银行卡有消费提示。这时，王先生发现他被骗了。

在这种情况下，嫌疑人首先假装是买家，并声称在受害者商店支付货款时遇到问题，然后制作假截图并发送给受害者。

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之后，犯罪嫌疑人冒充客服人员，以帮助受害者解决问题为由，通过远程控制软件侵入受害者的电脑，以支付定金为由，要求受害者提供支付宝支付密码，**后通过网上购物和消费窃取受害者的钱。此类案件的受害者往往不是专业卖家，不太了解网上开店的流程和注意事项，因此很容易上当受骗。

针对此类案件，警方建议广大网上卖家在遇到此类问题时不要信任所谓的客服人员。他们必须查看官方网站或直接拨打官方电话咨询。目前，各大购物网站都有自己独特的即时聊天平台。官方网站的客户服务人员一般在他们的聊天平台上与用户交流，不会随意改变或使用其他平台。

因此，只要客户服务人员要求使用非官方的聊天平台，他们就应该立即停止与他们的沟通，通过官方渠道核实对方的身份，然后解决遇到的问题。此外，自己的支付宝支付密码、银行卡网上银行转账密码等与资金转账相关的密码，必须妥善保管，不得轻易泄露，避免财产损失。