丰台法院是否有群众投诉箱

12368，北京法院这条诉讼服务热线能干啥

2019年3月28日，**高人民法院周强院长在调研立案信访和诉讼服务工作时强调，要坚持以人民为中心发展思想，坚持司法为民，公正司法，让老百姓切实感受到司法为民的温度。要进一步升级完善12368热线功能，实现热线的全覆盖，切实发挥12368热线诉讼服务作用。

2014年12月，北京法院开通了这样一条诉讼服务热线，认真践行司法为民宗旨，架起群众与法院、当事人与法官之间沟通的桥梁，努力解决各种“打官司难”的问题，切实打造了一条有温度的诉讼服务热线。

它！就是！

北京法院12368

人工语音诉讼服务热线

快跟漂亮的座席员小姐姐

一起了解一下吧！~

什么是12368

为减轻群众诉累，畅通民意渠道，2014年12月2日，北京法院开通12368人工语音诉讼服务热线（以下简称12368热线）。您只需

拨打12368，按9转至北京法院

就可以得到热线为您提供的诉讼咨询、联系法官、案件查询等服务。

12368能为您做什么

北京法院12368热线聚焦诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议等需求，精耕细作、主动服务。

诉讼咨询

向当事人和社会公众提供诉讼程序性咨询以及法院事务性信息解答。

九大类知识库内容以及近万条知识问答为12368热线答复提供了法律专业知识的业务支撑。

联系法官

帮助当事人及其代理人、辩护人通过派发网络工单的方式联系案件承办法官。

案件查询

帮助当事人及其代理人、辩护人查询案件流程及承办法官等可公开案件信息。

投诉举报

接受当事人的涉诉信访诉求和社会公众的投诉、举报，并通过派发网络工单的方式，转相关法院和部门答复处理。

意见建议

接受社会公众对法院工作提出的意见建议，接受社会监督，不断提升北京法院执法办案工作水平。

12368热线专设工作人员对上述联系法官、投诉举报、意见建议等工单进行审核和督办，确保人民群众反映的问题得到及时回复。

12368热线接入流程及服务时间

热线接入流程

北京法院12368热线在市高院设置总平台，各中、基层法院设置分平台。朝阳、海淀、丰台、互联网四家法院设置直拨线路，无需经由市高院总平台进行分转。其他法院分平台来电由市高院总平台统一接听受理，根据来电情况再转接下级法院分平台处理。

服务时间

24小时热线服务不打烊！

北京法院12368热线有人工语音和自助语音两种方式，具体服务时间为：

人工语音从早9时至晚17时开放，全市三级法院56名座席员以饱满的精神状态为您提供热心、耐心、诚心、细心、真心的热线服务。

自助语音全天24小时开放。

我们的成绩单

2018年以来，为更好地满足群众来电需求，缓解电话打入环节的压力，减少群众电话等待时间，北京法院创新思维，通过引入第三方服务和设置直通分平台的方式，积极探索和构建12368热线诉讼服务新模式，成效显著，群众来电体验不断优化提升。

月承接话务量由0.7万通增至3.5万通

日均接听量由300余通增至1500余通

来电平均等候接听时长降至30秒以内

12368提醒您特别注意的事项！

为提高您来电的办事效率，建议您遇到以下事项时通过专门渠道直接进行查询或咨询。

1.解答案件实体问题。建议您向律师咨询，或拨打法律咨询热线12348，向北京市司法局法律援助中心咨询。

2.查询法律条款。建议您向律师咨询，或登录北京法院审判信息网，通过“法规查询”栏目，以及其他互联网渠道查询。

3.核实裁判文书真伪。建议您登录北京法院审判信息网，通过“裁判文书”栏目查询核实。

4.核实法官或工作人员信息。建议您登录北京法院审判信息网，通过“法官信息”栏目查询核实。

编辑|冯琴菲谢伟辉

北京市高级人民法院

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jingfawangshi@163.com

北京市丰台区人民法院立案指南

丰台区人民法院本院立案点

（办公地点：丰台区近园路9号）

受案范围：

集中受理

由丰台区法院管辖的：

（1）申请执行案件

（2）知识产权与竞争纠纷案件

（3）行政案件

（4）刑事自诉案件

（5）申请再审案件

（6）申请国家赔偿案件

（7）申请确认人民调解协议效力案件

（8）适用特殊程序案件

（9）侵权责任纠纷案件

（10）与公司、证券、保险、票据等有关的民事纠纷。

集中受理

由丰台区法院管辖的以下十六类民商事案件：

各派出立案点不再受理

（1）买卖合同纠纷

（2）供用热力合同纠纷

（3）无因管理、不当得利纠纷

（4）保管、仓储、委托合同纠纷

（5）服务合同纠纷

（6）委托理财合同纠纷

（7）物业服务合同纠纷

（8）人格权纠纷

（9）劳动争议、人事争议

（10）机动车交通事故责任纠纷

（11）消费者权益保护类纠纷

（12）涉及未成年人权益类纠纷

（13）融资租赁合同纠纷

（14）借款合同纠纷

（15）承揽合同纠纷

（16）运输合同纠纷

3、受理派出法庭审理的所有民商事案件。

王佐人民法庭立案点

（办公地点：丰台区王佐镇南宫路）

巡回立案时间：星期二、星期四

花乡人民法庭立案点

（办公地点：丰台区纪家庙168号（原宝麦啤酒原料厂））

巡回立案时间：星期二、星期四

右安门人民法庭立案点

（办公地点：丰台区右安门外大街翠林小区2里18号楼）

巡回立案时间：星期一、星期三

长辛店人民法庭立案点

办公地址：丰台区杜家坎南路甲19号

巡回立案时间：星期一、星期三

【办案指引】北京市各级人民法院联系方式汇总（收藏版）

1、北京市高级人民法院

地址：北京市建国门南大街10号邮编100022

乘车路线：市内乘25路、39路、43路、44路、52路、122路、434路、637路、638路、650路、特12路、特2路到建国门南下车即到。

电话：010-85268122、85268520

传真：010-65290390

管辖范围：北京市范围内有重大影响的一审民事、刑事、行政案件;北京市三个中级法院上诉、抗诉的二审案件及申诉案件;北京市三个中级人民法院判决的一审死刑缓期二年执行被告人没有上诉、人民检察院没有抗诉的案件的复核。

2、北京市**中级人民法院

电话：010-68639038

地址：北京市石景山区石景山路16号

乘车路线：地铁1号线八宝山站D口出，西行200米路南。

架车路线：沿西长安街直行至石景山路，至鲁谷大街口左转即到。

立案庭案件查询电话：59891343

纪检监察室电话：59891399(24小时投诉举报录音电话)

纪检举报邮箱：bjyzfyjb@163.com

刑一庭电话：59891581刑二庭电话：68639045民一庭电话：59891478民二庭电话：68633818民三庭电话：59891867民四庭电话：59891916民五庭电话：68633352民六庭电话：68639065行政庭电话：59891377执行一庭电话：59891225执行二庭电话：59891892执行三庭电话：59894085未成年人案件综合审判庭电话：59891741审监庭电话：68635289国家赔偿办公室电话：59891601院办公室电话：68639038档案查阅预约电话：68666904

团河法庭电话：59891681

清河法庭电话：67989594

管辖范围：海淀、石景山、昌平、门头沟、延庆五区县法律规定由其审理的**审案件及上述区县人民法院的上诉、抗诉案件;

3、北京市第二中级人民法院

电话:010-67653221

地址:北京市丰台区方庄路10号

乘车路线：市内乘12路、51路、91路、122路、352路、434路、650路、684路、741路、特12路、特3路到左安门外下车，南行100米即到。

管辖范围：东城、西城、丰台、房山、大兴五区法律规定由其审理的**审案件及上述区人民法院的上诉、抗诉案件;

第二审判区接待大厅

地址：北京市朝阳区小红门乡龙爪树甲10号，小红门路小红门派出所南侧)

乘车路线：公交车750或352到龙爪树站下，往南步行800米路东侧驾车路线：1.由方庄桥自北向南左转弯上辅路，过家得宝和鹏润万家超市至周家庄路口，前行200米至小红门路口右转行驶即到2.由方庄桥自北向南左转弯上辅路，至成寿寺路口右转向南行至中海城小区向左转，经少角村路至小红门向左转100米即到3.由方庄桥北向南直行，自方庄南路至成仪路左转行至红绿灯右转，经成寿寺路南行至中海城小区左转，经少角村路至小红门向左转100米即到

4、北京市第三中级人民法院

地址：北京市朝阳区来广营西路81号

联系电话：010-84773022

邮编：100012

公交路线：乘569路公交车，至“北苑桥东站”下车路北。地铁路线：乘地铁五号线至“北苑路北”站，B2出口，向南直行至北五环，遇加油站向左转，沿北五环辅路向东直行200米路北。

自驾路线：北五环自东向西方向顾家庄桥西46号出口，沿北五环辅路向西直行大约1公里路北。由于院址附近没有停车场，建议绿色出行，乘坐地铁或公交车来院诉讼。

管辖范围：朝阳、通州、顺义、怀柔、平谷、密云六区县法律规定由其审理的**审案件及上述区县人民法院的上诉、抗诉案件。

5、东城区人民法院

北区：

地址：北京市东城区交道口东大街1号，邮编：100007。

电话：64016395

交通路线：乘坐13、117、684路公交车到北新桥路口北;或乘坐116、106路公交车到北新桥路口南;或乘坐107、635、612路公交车到北新桥路口西下车

或乘坐地铁5号线到北新桥站，A口出。

南区：

地址：北京市东城区定安里10号，邮编100075。

电话：87895400

交通路线：乘坐7、525、610、特11、运通102路公交车到定安路站下车

或乘坐地铁5号线到蒲黄榆站，D口出，沿安乐林路向西行红绿灯处左转，沿景泰路向南行红绿灯处右转，沿刘家窑路向西行350米即到。

东城区人民法院南区立案管辖范围：

南、北两区均可受理一审民、商事案件。

行政案件、刑事案件、知识产权案件立案在北区。

执行案件立案以南区为主。

6、西城区人民法院

北区：

地址：北京市西城区后英房胡同1号，邮编：100035。

导诉值班电话82299271、82299269，案件查询电话82299434，院办值班电话82222479

交通路线：乘坐27、347、398、498、44、800、939、运通104路公交车到新街口豁口站;

或乘坐地铁2号线到积水潭站，新华百货沿北二环路往西约200米。

案件受理范围：负责西城辖区商事案件、金融纠纷、知产案件及应由北区管辖的民事案件。

南区：

地址：北京市西城区半步桥街50号，邮编：100054。

导诉值班电话：83916286，值班电话63543080、83916317

交通路线：乘坐83、48、59、19、414、717、741、395路公交车到右安门内站;

或乘坐800、458、377、84、63、454、741、958路公交车到右安门东站下车;或地铁4号线陶然亭站西南口出。

案件受理范围：负责西城辖区行政案件、申诉复查案件及应由南区管辖的民事案件。

第三办公区：

地址：北京市西城区半步桥街52号。

交通路线：乘坐122、377、454、458、53、741空、特12外、958、特3路公交车到右安门东站下车;或地铁4号线陶然亭地铁西南口出。

案件受理范围：负责全区范围内执行案件。

7、海淀区人民法院

法院本部：

地址：北京市海淀区丹棱街12号，邮编：100080。

电话：62697011

交通路线：乘坐85、307、320、320区间、332、355、365、608、614、699、717、718、731、特6、运通105、运通106、运通205路公交车到海淀黄庄北站下;或乘坐304、307、386、611、630、671、944、运通109路公交车到海淀南路站下;或乘坐地铁4号线、10号线到海淀黄庄站下。

中关村法庭：

办公地址：北京市海淀区丹棱街10号

电话：62697813

交通路线：乘坐85、307、320、320区间、332、355、365、608、614、699、717、718、731、特6、运通105、运通106、运通205路公交车到海淀黄庄北站下;或乘304、307、386、611、630、671、944、运通109路公交车到海淀南路站下;或乘坐地铁4号线、10号线到海淀黄庄站下。

案件受理范围：管辖部分侵犯著作权、商标权、不正当竞争、技术合同、特许经营案件，以及中关村街道的部分民事案件。

复兴路法庭：

地址：北京市海淀区彰化路13号冠方大厦。

电话:82956511

交通路线：乘坐507、运通109、运通115路公交车到彰化村路站下;或乘坐33、469、632路公交车到彰化村站下。

案件受理范围：管辖万寿路街道、永定路街道、羊坊店街道、八里庄街道、甘家口街道的**审普通民事案件(不包括劳动争议、城市公交客运合同纠纷类案件)。执行案件。交通事故类案件

上地法庭：

地址：北京市海淀区上地信息路28号信息大厦B座11层(原上地环岛东南角)

上地法庭电话：62697722

交通路线：乘坐运通105路公交车到上地西里站下;或乘坐328、393、419、432、629、699、909、运通118路公交车到上地环岛东下;或乘坐365、393、432、447、656、664、717、982、996、运通205路公交车到上地环岛南站下。

案件受理范围：管辖温泉镇、西北旺镇、苏家坨镇、上庄镇、马连洼街道、上地街道、清河街道、西三旗街道的**审商事案件。

山后法庭：

地址：北京市海淀区西北旺乙1号(公交西北旺站下，邮局对面)

电话:62697971

交通路线：乘坐303、330、330快、346、375、384、438、449、512、518、633、651快、697、718、909、952、968、968快、特6路公交车到西北旺站下。

案件受理范围：管辖温泉镇、西北旺镇、苏家坨镇、上庄镇、马连洼街道、上地街道的**审普通民事案件(不包括劳动争议、机动车交通事故责任纠纷、客运合同纠纷类案件)。

东升法庭：

地址：海淀区成府路45号(五道口城铁向西100米，清华园宾馆北侧)。

电话:62697949

交通路线：乘坐307、331、375、562、630、656、690、731路公交车到五道口站下;

或乘坐城铁13号线到五道口站下。

管辖受理范围：管辖学院路街道、清河街道、西三旗街道、东升乡、清华园街道、燕园街道的**审普通民事案件(不包括劳动争议、机动车交通事故责任纠纷、客运合同纠纷类案件)。

8、朝阳区人民法院

法院本部：

地址：北京市朝阳区朝阳公园南路甲2号朝阳法院办公大楼一层，100026。

立案庭电话：8599821185998373

交通路线：乘坐302、731、672、673、675、31、985、852、750、350路公交车到甜水园街北口站(朝阳公园站)下车。

管辖受理范围：民一庭管片内朝外街道、六里屯街道、三里屯街道、呼家楼街道、团结湖街道区域内的民事案件;温榆河法庭管片内首都机场办事处、孙河地区、崔各庄地区、东坝地区、金盏地区、平房地区的民事案件;属于本院管辖的全部医疗事故纠纷;案件标的额在1000万以上(含1000万)的民事案件，但涉及婚姻、继承、家庭、物业服务、人身损害赔偿、交通事故以及群体性纠纷的民事案件除外;属于本院管辖的全部商事、劳动争议、知识产权、刑事、行政、执行、申请再审等案件。

温榆河法庭：

地址：北京市朝阳区金盏乡楼梓庄村原乡政府办公楼。

温榆河法庭电话：85998553，刑一庭：85998643，刑二庭：85998567

交通路线：乘坐983、989、659、306路公交车到楼梓庄乡政府站下车即到;或乘坐350路公交车楼梓庄路口西站下车，东行1500米路北即到

刑一庭、刑二庭办理案件范围：朝阳区法院管辖的刑事案件(涉及未成年人的案件除外)。

亚运村法庭：

地址：北京市朝阳区安华西里一区23号楼。

电话：85998717

交通路线：乘坐361、422、671、641、839、731、302路公交车到安贞桥西下车。

案件受理范围：接待并受理亚运村法庭管片内安贞街道、左家庄街道、香河园街道、太阳宫地区、亚运村街道院本部受理案件以外的民事案件。

奥运村法庭：

地址：北京市朝阳区八达岭高速和科荟路交会处科荟桥东北角。

电话：85998733

交通路线：乘坐518、670、307、407、510、625、618、839路公交车到双泉堡下车，八达岭高速路东侧即到。

案件受理范围：接待并受理奥运村法庭管片内大屯地区、奥运村地区、来广营地区、小关街道、和平街街道院本部受理案件以外的民事案件。

酒仙桥法庭：

地址：北京市朝阳区将台乡政府西南侧。

酒仙桥法庭电话：85998768，民三庭电话：85998280

交通路线：乘坐420、408、418、852、677、976、988、973路公交车到酒仙桥站下车。

案件受理范围：接待并受理酒仙桥法庭管片内的望京街道、麦子店街道、将台地区、酒仙桥街道、东风地区院本部受理案件以外的民事案件;知识产权案件。

执行局：

办公地址：北京市朝阳区北京画院路口往南约300米，朝阳区司法局旁。

执行一庭：85998878，执行二庭：85998898，执行三庭：85998901

交通路线：乘坐302、731、672、673、675、31、985、852、750、350路公交车到甜水园街北口站(朝阳公园站)下车

案件受理范围：本院管辖的执行案件。

王四营法庭：

地址：北京市朝阳区王四营乡王四营村甲3号

王四营法庭电话：85998510，少年法庭电话：85998540

交通路线：乘坐363路公交车到王四营站下车。

案件受理范围：接待并受理王四营法庭管片内的王四营地区、豆各庄地区、黑庄户地区、十八里店地区、垡头地区、小红门地区院本部受理案件以外的民事案件。

少年法庭办理案件范围：涉及未成年人的刑事案件。

双桥法庭：

地址：北京市朝阳区三间房管庄医院胡同北50米

电话：85998789

交通路线：乘坐731、342、364、388、855、382路公交车或乘坐快速公交2号线到朝阳路三间房站下车。

案件受理范围：接待并受理双桥法庭管片内管庄地区、三间房地区、常营地区、八里庄街道、高碑店地区院本部受理案件以外的民事案件。

民四庭：

地址：北京市朝阳区华威北里甲14号

民四庭电话：85998249

交通路线：乘坐368、34、800(内环)、674路公交车到华威西里下车。

民四庭管辖范围：部分商事案件。

南磨房法庭：

地址：北京朝阳区营盘沟路10号。

电话：85998832

交通路线：乘坐30、348、486、621、715、973、988等路公交车到“珠江帝景”站下车，延广渠路向西，见**个红绿灯(双井家乐福南侧红绿灯)，向南行到头即到。

案件受理范围：接待并受理南磨房法庭管片内的劲松街道、双井街道、潘家园街道、南磨房地区、建外街道院本部受理案件以外的民事案件。

9、丰台区人民法院

法院本部：

地址：北京市丰台区近园路9号，邮编：100071。

电话：83827788

交通路线：乘坐310、335、340、351、354、480、604、657、689、736、740、840、913、959、967、969、998、特7、运通115路公交车到岔路口站下车，下车后往后走，遇红绿灯往东转至近园路，东行约600米，经过丰台区检察院后遇三岔路口左转，向北约100米。

或乘坐323、323快、458、480、531、604、654、687、699、830、830快、839、840、969、971、973、998、特7路公交车到七里庄站下车，下车后西行(在路北的公交车站下车的需走过街天桥)，遇三岔路口往南行约100米，向西穿过庄维花园小区。或乘坐335、451、477、658、77路公交车到东大街北口站下车，南行至红绿灯往西转，西行约400米，遇红绿灯往右转，北行约100米。或乘坐地铁9号线到七里庄站，A2口出，西行约200米，走过街天桥南行约100米，向西穿过庄维花园小区。

案件受理范围：院本部审查受理刑事审判**、二庭、少年庭、民事审判**、二、五、六庭、婚姻家庭案件审判庭、行政审判庭、卢沟桥人民法庭审理的案件及执行案件，具体包括以下类型：本院管辖范围内的双方当事人均为法人或其他组织物权保护纠纷、双方当事人均为法人或其他组织或原告为业主委员会或业主群体的所有权纠纷、用益物权纠纷、担保物权纠纷、建设工程合同纠纷、运输合同纠纷、不当得利、无因管理等普通民事案件;本院管辖范围内的所有涉未成年人权益保护案件;本院管辖范围内的所有医疗类纠纷、人格权纠纷(除王佐法庭管片内的生命权、健康权、身体权纠纷)、特殊侵权责任纠纷等特殊类型民事案件;本院管辖范围内的所有道路交通事故损害赔偿纠纷;本院管辖范围内(王佐法庭管片除外)的分家析产、继承类纠纷;本院管辖范围内所有商事案件、行政案件、刑事自诉案件、执行案件;诉前财产保全案件、支付令案件、公示催告案件;卢沟桥乡、宛平城地区、卢沟桥街道的普通民事案件。

右安门人民法庭：

地址：北京市丰台区右安门外大街翠林小区2里18号楼，邮编：100069。

电话：83827474

交通路线：乘坐19、377、454、474、48、72、88路公交车到翠林小区站下车，下车后见红绿灯东行进翠林小区约300米。

案件受理范围：右安门街道、西罗园街道、南苑街道、东高地街道、大红门街道、南苑乡范围内的婚姻家庭纠纷、合同纠纷、物权纠纷等不属于专业审判庭管辖的民事案件。

方庄人民法庭：

地址：北京市丰台区方庄芳城园小区一区2号楼，邮编：100078。

电话：83827435

交通路线：乘坐122、12、352、434、51、684、741、750、750快、91、摆站352、特12、特3路公交车到左安门外站下车，往北走约200米，见红绿灯左转，至路北小区(芳城园一区2号楼)内。

案件受理范围：方庄地区、和义街道、东铁匠营街道范围为的婚姻家庭纠纷、合同纠纷、物权纠纷等不属于专业审判庭管辖的民事案件。

丽泽审判区：

地址：丽泽审判区位于丰台区三路居村105号(原三路居小学)。

电话：83827380

交通路线：乘坐395、458、604、63、72、74、821、830、830快、944、958、988、997路公交车到菜户营桥西站下车，绕至马路北侧的“金顺风”背后。

案件受理范围：受理民事审判第四庭审理的案件，具体包括以下类型：本院管辖范围内的房屋买卖合同纠纷、房屋委托代理销售合同纠纷、房屋租赁合同纠纷、房地产开发经营合同纠纷;丽泽地区的房屋拆迁补偿安置合同纠纷。

科技园审判区：

地址：北京市丰台区科技园区外环西路16号。

电话：83827342

交通路线：乘坐959路公交车到中核路口站下车，北行至十字路口，左转沿航丰路西行约250米至外环西路，左转前行约100米(道路右侧)。

案件受理范围：审查受理民事审判第三庭审理的案件及知识产权审判庭审理的案件，具体包括以下类型：劳动争议、辞职争议、辞退争议、聘用、聘任合同争议纠纷;著作权、商标权、特许经营合同、计算机软件、商业秘密、技术开发合同、不正当竞争等多种类型。

花乡人民法庭：

地址：北京市丰台区纪家庙168号(原宝麦啤酒原料厂)。

电话:83827454

交通路线：乘左351、49、67、691、692、专4路公交车到纪家庙站下车，往东遇红绿灯右转，沿纪家庙路、柳村路南行约600米;或乘坐300、300快、324、351、368、483、49、631、631快、654、678、67、691、692、698、820、839、971、973、977、978、988、993、998、特8、特8快、运通103、运通108路公交车到夏家胡同车站下车，沿纪家庙路、柳村路南行约800米。

案件受理范围：花乡地区、新村街道、马家堡街道、丰台桥南地区范围为的婚姻家庭纠纷、合同纠纷、物权纠纷等不属于专业审判庭管辖的民事案件。

王佐人民法庭：

地址：北京市丰台区王佐镇南宫路。

王佐人民法庭电话:83827419

交通路线：乘坐321、458、459、836区间、951、983路公交车到南宫站或南宫东站下车，东行约100米。

案件受理范围：长辛店、朱家坟、张各庄、云岗地区、南宫村、佃起村、赵辛店、南北岗洼、王庄、张郭庄、杨家坟、杜家坎、大灰厂、槐树岭、东河沿范围内的婚姻家庭纠纷、合同纠纷、物权纠纷等不属于专业审判庭管辖的民事案件。

10、石景山区人民法院

地址：石景山区阜石路169号，邮编：100043

电话：68899888

交通路线：乘坐399、598路公交车到黄南苑小区站下车，步行向南至**个十字路口向西三百米左右即到;或乘坐快速公交4号线、977快车、运通101路公交车到杨庄东站下车即到。

北京市信之源律师事务所成立于2004年，14年专注法律诉讼业务，被司法局授予为“海淀区优秀律师事务所”“北京十佳律师事务所”，北京电视台《法制中国60'》唯一合作律所。