菜鸟驿站打12315有用吗？12315可以投诉菜鸟驿站

怎样能有效投诉菜鸟裹裹

2021年追更。

其实上次打完电话投诉一圈之后说给我原路退费但是实际没有到账，但是我为了几块钱确实不是很想接着搞了，有些公司缺德就防着点就行，有这维权的时间不如干点别的。

（当然我是觉得因为和客服打电话觉得有趣，当娱乐来做的。只是怄气真的犯不着。）

追更是因为今天退货界面又出现了类似的东西。

这次的退货运费险是我自己买的，我猜到自己可能会退货。也证明这是一单退货申请。标签页写明买券包，本单！注意是本单！立减3元。

点进去看看明细。

使用须知，不可用于退货订单。

呵呵哒。同样的套路。

不过我也想明白一丢了，这个事儿吧，想投诉成功，让他们认错，自己获得赔偿，是不可能的。但是大公司一般会以客户补偿的理由，在你死缠烂打之下，拒不认错但是补偿你。

你想想，大小公司脑残广告说上线送100块，看小说得手机，哪个不是骗人的？肯定有人举报，但是不也活的好好的。

————以下原答案————

不请自来。

和这位匿名的答主一样的情况，但是有不少对线经验，本来想要第三方平台监督改正的，但是12315还是给了我裹裹的另一个电话。上午打，下午给我退费了。没怎么废话。

但是听意思，是因为我平常买买买比较多，是什么优质客户？所以给我申请的赔偿？

感觉不太会改，碰上一般较真的绕圈子，碰上十分较真的退钱了事。

上午10:33的那个电话是有用的。可以试试。但是也是系统内投诉。

每一段通话都有录音。但是涉及到手机号太多次了懒得处理，就不上传了。（估计大嘎也懒得听。）

如何有效投诉菜鸟驿站

说说我的情况，我在菜鸟驿站邮寄一个文件，里面是5000块钱的发票，当时想过邮寄顺丰，后面一想不着急用，就没多想。本该收到发票的日期，收件方告诉我为什么到今天没有收到，我一下就着急了，通过单号查询，当时邮寄快递我有一个面单号，发现早两天已经被签收，我就打快递公司，就是申通快递客服，客服让我提供寄件人姓名电话，我提供了，结果客服说不对，提供的寄件人和收件人根本不一样，邮寄地址也不一样。我说不对啊，我有面单，面单就是我的正确信息，客服说应该是我邮寄快递这个地方搞错了，系统信息不符合，让我赶紧去问，结果火急火燎的跑到菜鸟驿站询问老板，她说搞不懂，怎么会出现这样的情况，她说查记录，我邮寄快递那一天只有我一个人邮寄浙江，她不可能搞错，结果她找西找，又打了一张面单，和我手里的面单号不一样，但地址是对的，我就通过手机查，发现她重新给我的单号没有任何信息，居然说她也不知道怎么回事，过了一会儿说我的快递邮寄到另外一个地址，申通客服联系我，说是菜鸟驿站老板一单多用，把别人返回不邮寄的面单剪下来贴到我的这个快递上，所以造成我的单号两个地址，让我不要着急。这个时候我就把客服怎么说的给菜鸟驿站老板讲，她像个傻逼似的，说她知道，经常出现系统串号的事？？？？我懵逼了，淘宝了几年，身边朋友包括我从来从来没有遇到这个情况，菜鸟驿站老板反而还特别生气，她说让我先回家，说有消息联系我，我一下就淡定不了啊？这个票是5000块钱发票，要报帐的，还有其他资料，我就说不行，我在这等你给我回复。他给她老公打电话，抱怨，然后走出他们店铺大概20分钟，我挺个大肚子一直在哪儿等，我怀孕5个多月，一直等，终于等了1个半小时，说是我的快递找到了，在另外一个地址，还没送到顾客手里，说是还在仓库，我就说我自己出邮费，退回来，我重新邮寄，菜鸟驿站老板说可以。这个时候申通客服联系我，说是已经询问我正确地址的派送员，问他当时有没有拿到这个快递，快递员说已经送到客户手里了，不过那个面单有两个地址，当时不知道怎么办，就上报了公司，还是送到了我要求的客户手里。这个时候我更懵逼了，刚不是还说嘉兴，快递邮寄混了？现在？我就给老板说让他问清楚，我去问我正确收件的收件人收到的是衣服还是文件，那个驿站老板娘说好的，我说没事，我不是找麻烦，只要东西没丢就好，我们回去联系。晚上8点左右，驿站老板男给我打电话，态度非常差，问我到底想怎么样？我说你问错人了吧？结果就是我俩吵起来，中心思想就是，他认为不管**终结果如何，快递送过去他任务就完成了，为什么我还要说。我就特别生气，我也给他老婆说过，下午找寻快递的过程中，只有我和他老婆沟通，**后还算愉快，晚上态度好像要吃了我。让我赶紧给收件人打电话，我说明天早上才行，因为收件人为公家单位，别人到点下班啊，他就骂我，意思就是我好像要讹诈他的钱，我真的无语了，我去找快递就说过，500块钱以下丢了我就不追究了，我是5000，我肯定激动啊，吵架以后，我就没多想，第二天一大早，申通快递小哥联系我，说是已经问过我的收件人，已经找到我的快递了，问我为什么要投诉他，我说我没有啊？我没有投诉任何人，我说找到就可以了，我马上打电话给客服解释，我说我没有投诉快递员，他人很好，还是帮我到处找，结果投诉撤销了。然后更奇葩的事，第二天我的两个快递在菜鸟驿站，我一天都没有收到取件码，我就说不对啊，怎么回事，晚上我联系快递小哥，早上我也联系过，意思就是不放菜鸟驿站，不想和他们吵架，快递小哥说，一大早就拿过去了，没办法，我说好吧，本来想自己去拿也没关系。晚上快递小哥说，大概9点他才接到电话，说菜鸟驿站老板给他打电话，让把我的快递拿走，说和我有矛盾，然后我说是的，确实有矛盾，快递哥告知第二天送到小区门口，我去拿，我说可以。还有一个快递，收到了取件码，我心想我就去拿，不和那个女人多说，结果我走进去，我报单号，她非常小声的说退了，我说安？为什么要给我退了，她说就是不接收，我心想不接收无所谓啊，快递直接送到我手里不是一样的吗，她又在哪儿骂我，我就和她吵起来了，明明**起初是她的原因，她凭什么态度这么差？简直没人管了，旁边人告诉我，说他们那里经常闹矛盾，打架报警，我也是无语，打开门做生意不应该求财吗？又不是求仇人，还扔出一句随便我怎么投诉！

怎样才能有效的投诉菜鸟驿站，**近已经被气疯了

给你一个可以有效管辖投诉所有快递公司的国家部门网站：

点击上方的链接进入国家部门网站，可以投诉所有快递公司，但不包括菜鸟驿站，不过如果你投诉私自将包裹送达菜鸟驿站的快递员，也可以变相惩罚菜鸟驿站，因为快递员会联系你为什么投诉，你再说菜鸟驿站的问题，快递员就会跟菜鸟驿站沟通，转移矛盾。

如果沟通失败，你就可以跟快递员说以后禁止将你的包裹送达菜鸟驿站，如果送达菜鸟驿站就继续投诉，这次就撤销投诉。

一旦投诉成功，快递员会被罚款几百块，所以一般情况下，都会妥协不再私自将你包裹送达菜鸟驿站。

国家规定快递包裹是需要送达收货地址的，或者经过收件人同意才能放代收站，其他未经收件人同意的情况下，均视为未送达，均可以投诉。

如快递员未经过你同意，私自将包裹放到菜鸟驿站，而菜鸟驿站要求你支付费用的话，那么是可以构成违法扣留用户快件的法律情况。