来源:投诉作者：哀晴曦 时间：2022-01-29 10:35:48浏览85次
在阿里其他店买过几次衣服质量都很好没有退货过，后面问了也是支持退换的（之前并没有问能否退换的习惯）现在建议大家在阿里买东西之前先问下客户能否无理由退换，再此就碰到一家黑店，看了款式和价格够便宜之后直接拍了，没有和客服沟通过，到货之后发现拍了4件发了2件，第3件还是补发，到货的3件衣服质量不好版型差很多，货不对板，材质面料更不说了…买的背心和块抹布一样…就和卖家联系要求退货，可卖家死活不同意退货说自家衣服没问题就是原版图上衣服，不支持退货…卖家电话也是停机状态联系不上，连续2、3次退货申请拒绝之后！我打了阿里客服电话把情况和阿里客服说了一遍，客服让我在他拒绝之后申请仲裁，按照仲裁举证照片的格式投诉！一定要按照仲裁照片的样板投诉，不然不通过的
卖家第二天就给我退了，我不知道是阿里小二仲裁强制的还是啥…反正就是同意退货了！现在衣服在发货回去途中，看到货后后续了！
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这是9月21号在阿里巴巴平台消费下的订单，因为个人隐私把地址姓名电话隐藏了
截图的原因下面是详细的订单日期和订单号
因为国庆节做活动需要一批物料，原来也在阿里巴巴采购过些小礼品什么的所以这次需要的物料也决定在阿里巴巴采购，因为本人买产品不喜欢过多对比所以一般会选择销量排序如果产品合适一般就卖了，没有想到这次真是遇见Sb卖家了
这是购买前咨询的卖家客服其实也就是那个卖家的老板，神经病一般的人.实话说因为卖了也是后期报销所以咨询了产品和发货没有问题就愉快的下订单了，买的时候挺开心，因为觉得挺顺利的。
卖家还旺旺上说设计好图片隔天发货，但是因为当天下午设计了一半卖家说停电了明天早上在设计，本人也没有多想就同意了
第二天也就是9月22号上午联系卖家设计好以后还特意交代尽量早点今天发货，因为国庆节要使用卖家也回复了尽量今天发货。实话说太相信人了真的不行，事实打脸
前面设计好还是很感谢卖家的，因为各方面都比较满意
但是过来几天一直没有物流联系送货，因为国庆前要用所以对物流比较重视所以9月21的订单9月22设计好的，9月二十五六还联系卖家查物流信息，因为赶早不赶晚嘛！
**次联系卖家，卖家说查，后期也没有回复本人上班事情也比较多第二天上午又联系卖家查询物流了，上午联系的卖家竟然说上午物流不接电话，无奈只好等等了
下午有一次联系了卖家，卖家这次竟然说查询物流堵车了所以比较慢，无言以对，22号说好尽量当天发货的，这现在已经是28号了，已经有了生气了，应为物流走了已经5天了，实话说没有见过这么慢的物流（不是快递）所以和卖家理论了一番实在有些无语
还以为是物流不靠谱来着，没想到实在卖家太坑爹
30号早上物流师傅7店左右就打电话联系收货了，
早上七点还在睡觉接了电话说是物流**反应是为啥送这么慢，22号买的30号才到，物流师傅说那我不知道你这件货是我们26号才收到的，然后让我去取货，我问你在哪里物流竟然说是在市区，我在县里总不能去市里取货比较远开车要一个多小时而且家用车带不回来货比较大，我说我联系下卖家看看怎么回事，就挂了电话
然后就是下面的阿里旺旺对话
没有想到因为当时卖家一个问你哪里的，回复了一个南阳就出现在这样子的差别，但是实话说卖家发货不看买家地址吗？
(一个人问你哪里的你会说你是河南的还是河北的起码不会说到县级别吧！)
因为货30号才到，物流说是卖家26号才发货，没有想到旺旺联系卖家，我没有发火卖家竟然先怼我来着，生气也就要求退货了，卖家那样子不可理喻，也就没有想卖家会老老实实退货，所以平台怎么处理算什么吧！
在说一下，阿里巴巴的设定问题，卖家随便骂人，买家却说个脏话直接被拦截了，因为卖家的嚣张想还一句的都还不了，只能一个字一个字发了，请问阿里巴巴是歧视消费者还是包庇卖家呢？
30号申请的退货，卖家一直没有同意，并且在阿里旺旺上一直地域攻击和骂人，实话说阿里巴巴管理真不咋样，心里话早点关门算了，作为一个客服平台卖家张嘴闭嘴就是难听的很的话，也见识了阿里巴巴的管理和对卖家（也许是河北人的素质）
又过4天左右因为卖家拒绝了退款所以我申请的客服介入
只是没有想到客服介入后卖家竟然用自己手机号打过来冒充自己是顺丰快递的要给我收货地址邮寄骨灰盒，真是遇见这样子的卖家倒了八辈子霉了，国庆节都没有好好过一天。在后期的阿里客服介入期间卖家还一直在旺旺上地域攻击和骂人，真是倒霉了继续阿里旺旺截图
这是阿里旺旺所有截图，下面是卖家电话骚扰和骂人的截图都有录音（因为这次购物现在手机开了自动录音，真是一朝被蛇咬十年怕井绳）
下面是心酸的阿里客服小二介入经过，实话说真实维权心酸史（大家不要在没有信誉和管理的平台消费真是一种血的教训）
30号申请的退货，卖家10月4号拒绝的，也是10月4号申请的客服小二介入
也是同样的把阿里旺旺聊天做截图希望客服小二看到了能公平处理，就把截图都上传了，包括卖家地域攻击河南偷井盖狗什么的
因为国庆节阿里巴巴客服小二放假了，电话客服说的，所以客服说的小二介入7个工作日解决完往后拖到了十月八号才算开始，十月八号也是卖家电话骚扰言语威胁的**天（电话里说要邮寄骨灰盒）遇见这样子的卖家真倒霉
在后期客服小二举证阶段也是一波三折，真是心累卖家竟然伪造假的发货单，下面是举证截图
幸亏当时30号送货因为质问物流为什么送货慢，物流给了发货单要不然投诉都投诉不了了，也请大家以后网上消费擦亮眼睛，别被骗了，有问题一定留好证据
前面两个是卖家举证的图片和截图，下面三个是物流给的真实货单
下面是卖家做假证据被揭穿竟然说是我发给他的，可笑
这已经是十月十号了，9月21号的订单，9月22号卖家还说尽量当天发货，在到9月三十号的拒收，9月30号的卖家骂人地域攻击河南狗，十月8号客服上班以后得电话威胁邮寄骨灰盒，阿里旺旺的骂战这之间作为消费者经历了收货时的慢慢等待和期盼，没有想到却是漫漫的维权路