消费者投诉平台？消费者投诉平台在哪里投诉

普通人维权难收藏这6个超管用的投诉网站，帮你解决80%的难题

自从西安奔驰事件爆发后，“维权难”这一问题再次成为了社会热点。

日常生活中，被骗钱、买到伪劣产品、快递丢件、装修陷阱等让人防不胜防。

今天，我们就给大家推荐一些实用的投诉网站，保证大家有效维护自己的权利。

12315，消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，这一串数字大家应该都不陌生。

在消费时，如果你与商家产生了各种纠纷，打这个电话能减少很多麻烦。

从网上的反馈来看，12315的处理速度和效果都比较令人满意。

一般来说，12315都是倾向于保护消费者的，大部分商家会选择立即赔偿道歉。

案例1：共享单车退款

案例2：遭遇霸王条款

案例3：买到过期商品

需要强调一点，对付霸王条款、嘴硬脾气差的商家，请12315介入准没错。

如果遇到处理过程很慢的也请耐心等待，因为在12315部门所有投诉单一定要解决了才会结案的，很负责。

点击此处访问12315互联网平台

另外，12315现在也可以在微信小程序上投诉，可以说越来越便民了。

二、市长热线/便民热线

消费问题找12315，那么遇到日常生活中的其他麻烦，就找12345解决吧。

每个城市都有12345，在哪个城市拨打就接通哪个城市的市政府。

这个电话真的特别管用，还会在解决后对投诉人进行回访，态度也相当好。

广场舞扰民、楼下小摊喇叭声太大、施工太吵、莫名停电停水、无人车挡路，都可以找市长热线。

三、国家邮政局申诉网站

号称快递公司**怕被人在这上面投诉的网站。

无数网友亲自试用过后泣血安利，专门针对快递的投诉网站，绝对管用。

现在的网购人群越来越庞大，丢件、寄错件、快件损毁什么的简直多如牛毛。

相信很多人都曾尝试找快递解决过问题，甚至大吵一架，大多数结果是不了了之。

但是，只要在这个网站投诉，你立即会看到奇效。

**后，如果在这里投诉后快递还不给解决的话，就给中国邮政总局局长信箱写信吧。

点击此处访问邮政局申诉网

四、工信部

三大运营商为抢夺用户打得不可开交，但在用网时，我们依然遇到很多令人气愤的问题。

工信部的部长信箱和举报电话，就是专门用来投诉解决各类运营商问题的。

网络质量太差、垃圾短信骚扰、乱收费扣费，都可以在这上面投诉，用过的都说好。

不要被“电信用户申诉”几个字劝退，联不通移不动用户都是可以在这里投诉的。

点击此处访问部长信箱

五、网信办举报中心

我们可能经常在网上看到“网信办”这三个字，但实际上可能很少有人知道这个部门究竟是干嘛的。

造谣传谣、垃圾病毒、诈骗赌博、低俗色情、封建迷信、极端宗教等违规内容，其实都可以在这上面举报。

举报方法也很简单，共有九个类别可供选择，选择后填写相关信息就可以了。

（提示：在某些情况下实名举报成功可获得奖励）

在公告栏，还可以查看每月全国的举报受理情况。

比如，今年3月被举报**多的前三名就是新浪、百度、腾讯三巨头。

新浪以巨大的数量差异领先，阿里巴巴则明显少了很多。

点击此处访问网信办

六、食药监督局

经常在朋友圈看到一些微商打着进口旗号贩卖一些三无产品。保健品、化妆品、治疗仪则是其中的重灾区。

虽然我们这些资深网民不易中招，但对于长辈们来说，很容易就上当受骗了。

这时候，上食药监督局一查，这些商品究竟是否正规，是否登记在案，就一目了然了。

在这里还能查看近期不合格产品的通告，以及辟谣台、曝光栏这些项目，也都是很有帮助的。

点击此处访问食药监督局网站

不过，机构改革后，食药监督局网站并入国家市场监督管理总局网站，所以2018年4月后的食品信息需要到后者查询。

而且，国家市场监督管理总局上还能查询被召回的缺陷产品，对于消费者来说，购物之前先查一查，就不用担心买到爆雷产品了。

如何有效的进行投诉维权，这几个平台你一定要知道

12315互联网平台

由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或者举报生活中遇到的各种消费陷阱。除了网站，还有手机app、微信公众号、小程序等多种渠道。

2.违法和不良信息举报中心，由中央网信建设的违法和不良信息举报中心，可以举报所有互联网违法网站和不良信息。

3.工信部电信用户申诉受理中心，工信部的投诉举报网站，比如遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商有纠纷的事情都可以通过这个网站来投诉，效果特赞。但是需要注意的是先向运营商投诉，无果后再向工信部投诉，才会受理。

4.国家邮政局申诉网站，国内所有的快递行业遇到纠纷问题，可以在本网站投诉，效果很好

5.腾讯110，腾讯的举报平台，所有微信、qq出现的违法行为，钓鱼网站等都可以在本网站投诉举报。

消费纠纷可以举报或投诉到12315平台，投诉和举报的区别

投诉限于找市场监管部门协调交易双方处理消费争议，就好比平时跟别人，有矛盾、争执了，找别人协调处理一个意思。

对于消费争议，消费者应该首先与商家或电商平台客服沟通解决，在无法解决的情况下，再选择投诉到12315。

举报是发现商家有违法行为，找相关部门去调查处理，如果属实商家会受到处罚，不是很明显能证明违法行为时，需要诉求者自己提供证据。

12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。

网购或现实消费纠纷，都可以在12315公众号平台或官网进行举报或投诉。消费者需要写清楚事情经过，自己的诉求是什么，一旦提交无法补充文字内容，短期内可以补充图片。

其实在12315平台投诉或举报，还不如向市12345平台或当地市场监督局官网直接投诉，因为诉求案件**终反馈点，都是要交给当地市县或镇区市场监督管理局处理的。而且市12345平台诉求会在一个工作日内受理，并转达给相关部门处理，比起12315平台的7天或15天来说，快了很多。所以，建议大家尽量不要选择12315提交诉求，有时候系统故障，或者处理量比较大，你的诉求可能会长时间得不到受理。

而12315等平台受理投诉，没有多少约束力，关键还得靠双方协商解决纠纷，但对于商家的违法行为，部门会有更加的约束力，投诉无法解决问题时，不要过多纠缠，应考虑法院诉讼维权。