12328投诉流程？广东12328投诉流程

12328投诉有用吗

投诉直接打12345市民服务热线，安排！

哈哈哈~12345的解决效率很高，还有回访。了解12328的人肯定没有了解12345的多。推荐先打12345处理，如果12345让你转拨12328，那么说明12328会有效的。

12328的受理业务在官网上有介绍，可以简单了解一下，12328官网及介绍如下：

官网：

http://www.

12328.cn/

12328交通运输服务监督电话作为交通行业的“一号通”，实现通过电话、短信、门户网站、微信、移动客户端等多渠道

受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报

、信息咨询、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题，建立部、省、市三级联网运行，实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程，充分利用12328电话系统运行产生的大量数据进行分析，把握和跟踪行业热点、难点、焦点问题，提升交通运输行业治理能力和公共服务水平。

谢邀~希望查询到的资料对你有用~

网约车如何维权

1、线上投诉，美团答复，提供12元红包。本人拒绝，要求免单，请客服提交上级处理。说4小时内答复。

2、接到短消息，说没有联系上我，让我回拨客服热线。

3、回拨热线，说让我保持手机畅通，我手机一直在手上好吧……说留个固话，对方说不支持固话。

4、用固话试了一下手机，一切正常。

5、又接到短信，说联系不上我，让我保持手机畅通。

6、再次拨通客服热线，还是一样，让我保持手机畅通。

7、美团来电，说司机绕路，已经处理。还是12元红包。本人拒绝，说明司机并未绕路，是美团系统问题。应按规定假一赔二或赔三处理。请其提交上级客服处理。

8、美团再次来电，依然说是司机绕路，本人再次提出司机并未绕路。对方提出可以提供20+12元红包，并明确不可能有其它解决方案。本人拒绝。

9、在客户端全额支付该订单。进入维权流程。

1、已经在12328投诉了，等待结果中。

9/17更新

微信公众号上投诉，结果如下。

2、打电话给12328

投诉的人还不少，排在第十位。

记录了车牌号，时间、地点，让我等待结果。

3、9月25日中午12点30，美团打电话来，说同意把全款退回。我表示同意，事情结束。

整个事情为期14天，不是很方便，但是处理起来也不麻烦。

我的结论是：

1、投诉的确可以解决问题。

2、客服权限有限，或者说就是商家故意设置一个门槛。

3、投诉心态要平和，主管机关解决问题的能力足够强大。

4、不要指望社交媒体，被关注到的都是极少数。

如何处理客户的投诉

如何处理客户的投诉?记住啊，朋友们。**，一定要马上回复，让

等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里；第二，一定要用WE，而不是用I。我建议绝大多数情况下，用WE比用I更好。WE显得你更PROFESSIONAL，因为你代表一个CO而不是你私人，当然自己飞单的人除外。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的！第三，一定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？

如何处理客户的投诉?和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大的问题，我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对，我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些，也就是说，你总是比客户知道的多些.

假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。

如何处理客户的投诉?如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处。就是知道你要赔偿的底线在哪里。