来源:投诉作者：齐晴虹 时间：2022-01-01 22:27:51浏览114次
关于网传“杭州法迪奥甲醛超标”事件的正式公告
关于浙江广播电视台小强热线报道法迪奥橱柜甲醛超标事件，网上出现大量不实消息和谣言，对法迪奥品牌声誉造成极大损害，也严重影响广大消费者判断。
鉴于此，现就该事件作出正式公告，内容如下：
一、事件起因
业主于2018年10月选购安装了法迪奥不锈钢实木压型橱柜，安装后发现气味过大，用仪器测量后发现厨房甲醛超标，认为是橱柜存在问题，遂找到门店销售反馈。
客诉处理过程中双方各有争议，业主气愤下投诉到浙江广播电视小强热线。
二、调查结果
经法迪奥总部调查团、法迪奥杭州旗舰店、杭州第六空间商场，三方代表携同专业检测人员实地调查取证，得出鉴定结果：
1、业主家的橱柜，包括橱柜的柜体、台面、门板、填充蜂窝铝、部件粘合剂，均符合国家标准和出厂标准，不存在整套产品质量和甲醛超标问题；
2、安装辅助材料异常：安装台面与柜体时，固定粘合所使用的粘合剂为杭州经销商雇佣的安装师傅私自采购，并非按照法迪奥总部规定使用指定的品牌粘合剂，不排除是导致现场检测质量不合格的原因之一；
3、业主家下水管道味道十分大，管道油漆有很浓的刺鼻异味，厨房内有刺鼻异味，室内甲醛实测超标，第三方专业检测组判断：不排除是工人倾倒剩余涂料和新房内各种建材有害物质挥发叠加所致。
三、处理结果
1、法迪奥总部和杭州旗舰店代表对业主正式致歉；对杭州经销商雇佣的安装师傅擅自滥用安装辅助材料负有管理失职责任，导致业主对我品牌的品质造成巨大的误会！
2、责令杭州旗舰店拆除业主家因台面使用非标粘合剂而导致污染的橱柜，重新为业主免费定制全新的橱柜；
3、杭州旗舰店未按照公司规定使用指定安装粘合剂，予以罚款金额15万用于重新为该业主制作产品和售后服务的费用，并责令门店对材料采购及人员管理即时整改；
4、杭州旗舰店接到业主投诉反馈后，处理不当且未按照流程上报公司总部，致使误解升级，严重伤害用户情感，影响了品牌声誉和形象，予以严重警告1次并全国通报批评。
四、事件后续
事件发生后，业主对法迪奥总部及杭州经销商的积极沟通态度和处理结果表示非常满意；对杭州第六空间商场方的配合支持、以及邀请的第三方权威检测机构的专业调查结果非常信任！消除误解后，在三方见证下，业主现已与杭州旗舰店达成和解。
业主经过对市场其他产品的多番对比和多方考察，依然对法迪奥的品质信任有加，再次选择订购法迪奥的橱柜，目前新橱柜已安装使用，业主表示很满意。
在此，非常感谢该业主对法迪奥付出的诚意给予了宝贵的信任和宽容，法迪奥也将全力以赴、不负信赖，让所有用户拥有美好的体验。
浙江广播电视小强热线的报道是对该事件的现象曝光而非事实本身，部分竞品和水军擅自夸大，甚至捏造“毒橱柜”等不实说法，对法迪奥品牌形象造成极大损害和恶劣影响。
鉴于此次事件在全国大范围内造成的不良反响，法迪奥总部法务部将对捏造、扭曲事实和故意炒作的不良商家追究法律责任。
同时，法迪奥将对全体加盟商加强管控，也欢迎各位业主监督，监督投诉热线：400-830-2622。望各专卖店引以为戒，愿各位同仁自警、共勉。
以上，特此公告。
广东法迪奥厨卫科技有限公司
2019年11月30日
以下为新橱柜安装后，业主验收结果。
以下为业主发声，表达对此次事件解决结果的满意。
从左至右：第六空间商场代表、业主、法迪奥杭州旗舰店代表
以上为此次事件沟通处理结果，再次感谢业主对法迪奥的信任，感谢第六空间商场对本次事件的全程配合支持，感谢所有关注此次事件的用户、友商、合作伙伴。
所有的挫折都是为了更好的开始，法迪奥将秉持“以客户利益为中心，以服务客户为宗旨”的企业核心价值观，为广大用户带来更高品质的产品和服务。
在此，法迪奥再次声明，本品牌所有出厂产品均经过严格检测，所有材料、配件、辅料均为符合国家环保标准，拥有国家质检中心出具的权威性检测报告，全国各专卖店均可查看。
产品定时送检，检测结果无甲醛残留。
橱柜检测结果
衣柜检测结果
以上为法迪奥对此次事件唯一官方说明，如有歪曲事实、散播不良谣言等恶劣行为，法迪奥将予以追究法律责任。
金报家居维权热线共接到30余位读者的来电17173，反映的问题有很多：施工队逃跑、装修质量不好、材料价格虚报、材料以次充好等。
有的业主找了“游击队”来装修，出现质量问题后却找不到施工人员，拖了两三年还未得到解决。在这里我们也提醒业主朋友，千万要找正规的家装公司，另外，装修中所有涉及费用的合同、收入和发票务必保存完整，一旦出现问题也便于各方调解。
“游击队”施工质量问题成本周投诉焦点
“我装修的新房，找的是小区门口的装饰公司。装修结束后，施工问题有一大堆，特别是客厅电视播放时一直都很糊，原来电线全都扎在一根电线管内图行天下，强弱电干扰，所以影响电视信号。另外，墙面开裂、天花板发霉等现象也有很多。”读者邵先生告诉记者。
据记者统计，30余起投诉问题中有关“游击队”施工问题投诉就占到了11例，大多数业主都是选择小区临时进驻的小装饰公司，也有业主选择门口吆喝接工程的施工队，等到发现质量问题时，对方早已人去楼空。其实无资质的小公司以及零散的施工队搜狗，都属于“马路游击队”，他们中有的是个人接零散的施工业务，有的是以公司的形式在市场上承接业务，虽然有工商执照，但没有施工资质证书，因此质量投诉纠纷时有发生。
小编提醒：无资质的小公司对市场的干扰**大，他们往往以低价、免设计费或管理费来吸引顾客，消费者很容易上当。
为避免装修陷阱尽量选资质公司
据记者了解焦点装修家居网，无资质的小公司管理无序，一人身兼数职，有时经理既要承揽业务，又要做设计师和预算，几乎没什么经营成本，一旦公司蒸发，老百姓便无处可寻。特别是小装饰公司经常会在新小区交付后就租下附近的商铺，打着优惠赠送的旗号吸引小区里的准装修户，等装修款到手后就人去楼空。因此在装修时，老百姓更要擦亮眼睛，即便就近选择装饰公司，也要看清企业有无资质证书，同时打探该公司的租赁期限。
小编提醒：选择正规的家装公司更有保障，一方面不会出现“蒸发”问题，另一方面有完善的服务，即使出现质量问题也有处可寻，更可通过相关的质量投诉部门来协调。此外，我们还接到了其他投诉问题，如80平米的新房油漆耗材22桶，订做的衣柜局部有色差、实木地板开裂、地砖大面积拱起……目前这些投诉问题正在处理中，如果您在装修、购买建材家具等方面遇到了问题，可以给我们来电，我们将尽力帮您协商解决
2020年11月苏州市住建局接到市民举报高新区滨江丽景小区内有一户在装修过程中擅自拆改房屋承重墙
住建局对该业主处以30000元的罚款
并责令进行整改
市建设监察大队会同市房屋安全鉴定站工作人员现场检查发现，该户在房屋装修过程中，为图便利，忽视结构安全，擅自拆改了两处承重构件，存在安全隐患。执
法人员当即对当事人徐某开具了整改通知单，责令立即停止违法行为，采取措施排除危害。
《苏州市房屋使用安全管理条例》第十五条规定：
不需要申领建筑工程施工许可证的房屋结构改造，禁止拆改房屋的基础、墙、柱、主梁及屋架等主要承重构件，或者超过房屋原设计承载力增加荷载。
《苏州市房屋使用安全管理条例》第四十二条规定：
违反本条例第十五条规定的，由县级市（区）住房城乡建设部门责令停止违法行为，采取措施排除危害，处以一万元以上十万元以下罚款；情节严重的，处以十万元以上二十万元以下罚款。
徐某的行为违反了《苏州市房屋使用安全管理条例》第十五条的规定。12月7日，市住建局依据《苏州市房屋使用安全管理条例》第四十二条，对徐某处以
30000元
的罚款。目前当事人已委托有资质的设计单位、施工单位进行了整改。
装修，不能敲承重墙！！
就算是外行人也都知道这个道理但是偏偏有人铤而走险这不
浙江台州一位“任性”业主竟然敲掉了五面承重墙目前，已被刑事拘留
8月30日下午，台州温岭城西派出所接到举报说城西街道川城小区某幢某单元202室住户在装修时拆了5面承重墙。
据了解，房子系周某二手购买，原先只是简易装修。由于只有90平方米，想着要扩大些空间，周某就
把屋内所有的承重墙都拆了
据犯罪嫌疑人周某交代，他是在27号下午转的户，因为28号日子好，28号上午就开始敲了。敲的时候周某也不知道这个是承重墙结构，
在不确定的情况下，周某随便找了几个也可以说是不专业的施工队伍，就把这个墙敲了。
承重墙是支撑上部楼层重量的墙体，是决定室内安全的一个重要部分，不能轻易拆除。
确认情况后，相关部门立即叫来维修人员，对周某家拆除的承重墙进行了加固修复。
台州温岭城西派出所办案民警谢业建说，当时墙敲掉了以后，城西街道包括市里，
对大概17户住户进行了紧急的转移安置，并责令周某把墙砌回去
。他们已经委托相关鉴定机构对整栋房子进行鉴定。周某也为自己的行为感到非常后悔。
目前，周某因涉嫌以危险方法危害公共安全罪，被依法刑事拘留。
装修房屋·这六个地方别乱动
承重墙
装修不能动承重墙，地球人都知道。然而什么样的墙是承重墙，很多人就说不清楚了。
一般来说，在“砖混”结构的建筑物中，凡是预制板墙，一律不能拆除，超过24厘米厚的砖墙也属于承重墙。而敲击时有“空声儿”的墙，大多属于非承重墙。另外，在承重墙上开门开窗会破坏墙体的承重能力，也是不被允许的。
涨姿势·什么样的墙是承重墙?
1、通过声音判断：敲墙，回声小的是承重墙，普通墙体回声一般较大。
2、通过厚度判断：承重墙明显比非承重墙厚。一般来说，砖结构的承重墙厚度为24厘米，寒冷地区砖结构的承重墙厚度可达37厘米；混凝土结构的承重墙厚度为20厘米或16厘米，非承重墙厚度为12厘米、10厘米、8厘米不等。
3、通过部位判断：外墙、与邻居共用的墙通常都是承重墙。非承重墙通常在卫生间、储藏间、厨房及过道。
墙体中的钢筋
如果把房屋比喻成人的身体的话，墙体中的钢筋就是“筋骨”。在埋设管线时，要注意不能损坏钢筋，以免影响墙体和楼板的承受力。一旦遭遇地震，这样的墙体和楼板很容易坍塌或断裂。
阳台边的矮墙
老房子里，房间与阳台之间，一般都有一门一窗。
这些门窗都是可以拆改的，但窗以下的矮墙不能动。这样的墙叫“配重墙”，像秤砣一样，起着挑起阳台的作用。
擅自拆改这堵墙，会使阳台的承重能力下降，可能引发阳台下坠等情况。
厨卫防水层
厨房和卫生间地面下都有防水层，一旦防水层被破坏，楼下就会变成“水帘洞”。
装修时，如果需要更换地面材料，注意不要破坏防水层。防水层被破坏后必须重新处理，一定要做“24小时渗水实验”，即在厨房或卫生间里灌水，24小时后进行检验，不渗漏方算合格。
暖气和煤气管道
在室内装修中，一定要注意煤气管道和设备的安全要求，不要擅自拆改管道，以免影响煤气管道的正常运行。安装和拆改煤气管道时，必须请燃气公司的专业人员操作，装修公司的人员不能“代劳”。
在改造暖气片和暖气管道时，同样要谨慎，一旦拆改不当，不仅取暖会受到影响，还有可能出现暖气跑水问题。
另外，在装修时，注意不能遮盖水表、电表和煤气表。
房间里的梁柱
梁柱也是装修时不能随意改动的部位之一。有些房屋里有梁柱，一些业主认为梁柱影响美观，动了要拆改的心思。
实际上，拆改梁柱是极其危险且不被允许的。这些梁柱具有支撑作用，一旦拆改，上层的楼板失去了支撑，会掉落下来。
如何避免误拆房屋承重构件
不少业主在装修前并不知道哪些是房屋承重构件，导致在不知情的情况下错误拆除了部分承重构件。记住以下两点可以避免违法行为发生：
装修前业主应当向开发商、物业公司索要房屋结构图纸，或者凭本人身份证、房产证到市城建档案馆调取，仔细核对图纸，明确承重构件，必要时请专业人士或专业机构协助。（混凝土结构中的柱、梁、板都是承重构件，砌体结构中的砖墙基本都不能拆改，尤其要记住这一点！）
切莫人云亦云、盲目跟风。房屋安全关乎自身的切身利益和公共安全，不要盲目去学别家的装修样式，也不要盲目听信装修公司或者装修工人的话。
物业提醒广大业主合法合理装修房屋切勿野蛮装修
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