淘宝卖家投诉电话多少

75个常用投诉举报电话，淘宝、京东、运营商都怕你打电话

有哪些你以为举报了没用，但实际上真的有用的事情？

村口二妞的快递寄丢了，快递公司不给赔，还把她给骂哭了，投诉去，去哪投诉，有用吗？

隔壁铁柱养了条狗，天天叫，晚上睡不着，找谁去？

壮子家里网速太慢，听说打了个投诉电话就给解决了？

接下来，让我们一起看网友现身说法。

国家工信部

国家工信部投诉网站：

http://www.

miit.gov.cn/

小李家里的网速度特别慢，只有几k，打了好多次客服电话并没有用，过了三天受不了了，给工信部网站投诉了，小李下午6点投诉，晚上8点那个运营商的市负责人打电话给小李，说以后有问题可以直接打他这个电话说，不要投诉给工信部，第二天中午网就修好了，所以工信部投诉还是很有用的。

派出所警察蜀黍

邻居违章养犬，不打针不上证，彻夜狂吠。居民小张**次找物业反映，物业说小型犬饲养合法，让小张确定是什么品种的狗。小张说他家从来不遛我哪知道什么狗，物业说那没法整。

小张五毒俱全则百毒不侵，只能路边摊买俩耳塞忍着。

小张忍无可忍打了110。

本来都做好死磕叫记者的准备了，没想到剩下的流程比小张想象的迅速一百倍。

110给了小张一个派出所的固话，派出所给了小张一个养犬办负责人的手机，警察蜀黍隔天就上门拜访了。隔壁自然还是没人，于是贴了个派出所落款的通知。

警察蜀黍还专门给小张打电话反馈，说感觉应该不是大型犬，但走访发现确实有狂吠扰民现象，对方再寻衅滋事可以直接打分局电话报警，不要正面冲突。

结局是隔壁迅速就把狗处理了，从此小张再也没听到过叫声。

鉴于中国地大物博啥人都有，不保证全部有效，在有专门养犬办的城市应该都可以一试吧。

一点微小的斗争经验，祝各位白天不挨咬，晚上睡得好。

警方提醒：

如果每个人都去积极主张自己的合理合法权利和利益，那么还有谁愿意去承担那个作恶的，失信的违规成本？

因为一些人的「事情小」「自认倒霉」心理才助长了不良商家，贪婪人，违规者的投机心理。

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12315如何投诉淘宝卖家

12315，是全国消费者权益保护电话，如果我们在购物过程中，遇到欺诈、售假等情况，都可以通过拨打这个电话进行投诉。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

一、拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

二、应符条件

(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

三、否决申诉

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

四、时限

(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;

(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

有很多人试过，您自己查看315投诉记录可以看到不少的，这在315网站很常见。

但不会有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管控。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

怎样投诉态度恶劣的淘宝商家客服

作为一个消费者到开网店也承担做客服回客户的人

我想说一下行业内的真实情况给各位买家和客服说一下

我是开pdd卖进口美护产品的

我们店虽然不算什么大厂家大品牌店铺，但是作为小店铺流量还是可以的

因为经常有断色号或者临期产品会亏本低价售卖，可能几十块钱的东西就卖几块钱

所以吸引了很多学生党或者平时消费价格区间不高的人

平时一个店一天可能有一百多人咨询，遇到大促活动期间两百到三百人咨询也有

看当天访客，有时候访客多咨询的人会更多

之前一直有看到很多消息在抨击网点客服的态度差我也不好评价，因为我没经历过

在我开网店之后我是真真切切的体验过做客服，所以我想分两个部分跟大家说明一下以下几点

我想对客服说一下：

**：做客服，目的就是为了方便买家，让买家了解产品，不管询问什么都应该积极回答

第二：必须了解自己的产品，包括功能，规格，如何使用等等

第三：态度必须良好，就算你多不开心，你也得回复

第四：若遇到客户无理取闹的要求，可以举报拒绝，但是不能争吵

第五：**重要一点，要有耐心

总结：回答买家问题是你们的工作内容，不管买家再不合理也不能推脱，虽然你们的工作会很多，但是不能以此为借口发泄不开心在买家身上，有些买家是真的不懂，或者**次购买，很多基础常识不太清楚（我真的遇到一些问我口红要怎么涂，或者面霜是什么，面膜是什么，水乳在面膜前还是面膜后图这种问题），也需要客服耐心回答，遇到不知道怎么回答的问题，先查清楚，或者问领导，同行咨询等等。你的努力别人都看得到，因为我每次对买家的耐心解答推荐，我这老客户回购率特别高，买家也愿意信任我。多说一句，淘宝买家素质已经算特别好的了，来pdd看看，各种白吃白喝用了要求退说不喜欢，要你给红包不然就差评，索要优惠券或者赠品的占70%，1-2两块跟你磨几个小时的，你更会崩溃。

我想对买家说一下：

询问之前请先看详情页，你想知道的信息90%详情页都有写，为什么客服的工作量多，因为真的80%咨询的人都没有好好看过详情页，功能规格色号区别，详情页都是有说明的。

像我接待的客户中问的**多的问题，就是问规格的，发货地，发货时间，为了方便双方，我特意在详情页中都有写的很清楚，但是还是没什么人看，客服是会有回复率指标的，所以信息都是必须回复。可能你们理解不了，如果一天有十几二十个人问明明写了的信息，那还好。如果一天有两三百个人问，你能想象一下嘛，中途客服还要处理售后退货退款，或者有些无理取闹的客户需要沟通的，还要边回复反复询问同问题的人，情绪是会变得不耐烦。

再者就是问一些毫无意义的问题，比如说是不是正品....没有一个商家卖假货的会告诉你不是正品，这种问题真的没有什么意义，你可以问如果不是真的怎么办，或者怎么证明是正品，这些才是有意义的，可以提高双方的信任度，也可以为日后如果不良商家卖了假货而去申诉证明。

这里我还要说一下pdd催发货机制的问题，真的增加了客服一半的工作量

pdd可以选择24小时内发货或者48小时内发货，比淘宝严格很多

如果超时没有发货，商家是会罚款并且商品限流

而淘宝是可以选择发货时间的，你们经常可以看到些淘宝商家十天半个月都不发货的

但是在pdd基本不行，除非商家已经放弃了不想开店了无所谓了才会这样

回到正题，订单下方都会有一个催发货的按钮，买家点了催发货，客服会收到并且要回复

我只想说，pdd能不能设置为只能点一次，再不济24小时点一次可以嘛

你们能想象有人隔半小时来点一次吗，好像不用工作一样

详情页和客服回复都已经说了当天发货或者48小时会发货，但是有些人就是半小时来点一次，一天点个十几二十次，而且还不是说一两个人这样，很多人都这样，还有大半夜下单的，一直点催发货。比如下图这个，就是晚上10点后才下单的，这个时间怎么给你发呢。

如果正在看的你平时也有这种习惯，真的建议改一下，很多人可能不知道客服回复率这种事情，那么你现在可以了解到，催发货是没有用的，该几点发还是几点发，你一直点也只是浪费双方时间且对被人造成困扰。

所有自己发货的网点都会有合作的快递方，快递员会固定某一时间来统一取件，基本上都是晚上9点左右来揽收的，白天的时间，仓库的人会进行打包贴单，等快递员来了一起揽收装车，这就是仓库发货的日常。不是说你下单之后马上就给你发货，那快递费得多高。如果付邮费我马上发顺丰。

所以总的来说，双方都有应该注意的，但是客服终究是自己的工作职责，就算买家再怎么不愿意看详情页就要问你，也得回答，做什么工作就要尽什么责。