武汉市12315网上投诉平台？12315网上投诉平台

聚师网教你怎么在315网上投诉

随着时间的推移，三一五消费者权益日也马上到来，这个日子已经被我们贴上了打假的标签。其实并不是只有这一天可以投诉打假，本着为了广大消费者提供的网上维权服务，人人都是维权专家，人人都可以受理消费者的投诉，维护消费者的合法权益，为改善消费环境做贡献为宗旨，我们也可以随时投诉建议。今天，聚师网小编将教您如何在315网投诉。

一、怎么在315网上投诉

**步：注册用户，是为确保信息的真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。

第二部：客观的正确的描述投诉事件，不要夸大其词，也不要无中生有。客观一些描述清楚即可。

第三部：发回维权卡，维权卡既是用户维权的重要凭证，也是315消费电子投诉网工作人员了解产品故障信息以及用户与厂商纠纷的重要渠道，另外也作存档备案之用。315网站工作人员通过查看用户的投诉帖和维权卡，可以大致了解事件的原由，以便能协助厂商及时作出有效的处理。

第四步：等待结果即可。

二、具体的步骤

1.打开浏览器，在浏览器中输入315。

2.点击搜索，页面进行跳转，找到中国315投诉中心-315投诉中心选项。

3.点击此选项，页面跳转到315官网。

4.点击请先注册我要投诉，页面跳转到注册界面，如果有账号不用操作此步骤。

5.填写相关信息进行注册。带有星号的为必须填写的项目。

6.注册完成后编写投诉建议，在处理结果中查看投诉后的结果。

7.进行投诉查询项，可以查看其它被投诉的内容。

三、消费维权的基本途径

协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。

消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

以上就是小编整理的相关资料，希望能对您有用。大致的步骤和详细的流程

聚师网

小编都为您标明了。315网是一个公益的网上投诉中心，以维护消费者的权益为目标，打击假冒伪劣，它因此得到了广大网友的支持和认同。而且它还有互动问答栏目，消费者可以对于自己消费中的疑问进行咨询、交流。小编建议如遇到作为消费者，权益被侵犯的情况，及时进行投诉建议。

「12315」微信小程序上线啦

“国际消费者权益日3.15”前夕，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上宣布。

「12315」小程序

正式上线！

为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口，也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道，监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化，极大提升政务民生服务的体验和效率。

消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报和查询相关维权知识。

「12315」小程序主界面呈现两个选择。

我要投诉：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉。

我要举报：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

除此之外，用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。

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