96166投诉管用吗？96166投诉会被报复吗

各投诉举报平台真的有用吗

本人是一名可怜的大学生，因一时鬼迷心窍报了某线上教育机构。

该机构营销做的相当好，先用超低价引诱消费者（

一元听公开课

），再用虚假优惠欺瞒消费者（

前五名报名者有两千元优惠

，实则报名者都有）外加

提供高额兼职

服务。本人因社会阅历尚浅外加没忍住诱惑，在多方负责老师的鼓吹下抢占了所谓的优惠名额。该机构也是十分的贴心，提出学生付不起学费可以

免息十二期贷款

，意思就是让学生冒充社会人士贷款（这也是我后来才反应过来的），且此时的贷款已是有利息。幸好我运气够好，赶上了贷款平台后台维修没能进去，不然大概要背上沉重的网贷而不自知。由于我的花呗，京东白条等额度不够，也无法贷款，老师便更贴心的表示可以让我先交2580入班费进行学习，后续学费可以通过接单来赚取。在此交涉过程中，完全未提及退款事宜。

交完学费的当晚凌晨，我闲来无事刷知乎搜索该机构，真是一搜吓一跳啊，该机构在网络上风评极差，我刷了一个多小时竟是没找到半句好话，居然连水军都懒得找吗。当我发现大家都说退款困难的时候，外加一些我的个人其他原因，我于次日白天向负责老师们提出了退款，此时课程尚未开始，我希望能赶快退款以免该机构以我上过课为由拒绝退款。但老师表示当日是周日他们都在休息，我告诉他们第二天课程变要开启需要立刻退款，然后再也没有老师回复我，气急败坏之下我拨打了073112315（长沙）希望能审理此事（8.22）今天查询我的热线办理进度，惊奇的发现，呀！竟然没有记录！喜出望外的我立马跑到知乎写下此文章。

当然，我不止打了

长沙12315

来投诉，我也在

黑猫投诉平台

投诉了该机构，毕竟这是一家用过都夸好的APP。办理的速度确实快，我8.22傍晚提交投诉，8.23上午就收到了商家回复，但我不满意，因为他们这是无效回复

于是我继续回复

可惜终究是石沉大海，我对黑猫也死心了。

期间我一直拨打该机构热线电话，要么忙线要么敷衍说帮我联系协商（老师并未协商，只是一次次的用像是协商的语气通知我休想退款）甚至还有态度极其恶劣的客服，工号2022。我让她们帮我联系负责老师的上级领导，她们说在上课，领导还上课我忍了，我说下课立马联系我，客服说给我办理加急，然后我等了两个小时估摸着下课了又去拨打热线，还是说帮我联系领导，我笑了，笑的很开心。我让她别挂电话现在就联系，领导联系我了再挂，客服用要灭了我的语气说联系不了、做不到，于是我给她的服务打了个不满意，虽然知道没什么用但起码可以发泄一下我的怒气。

再就是我的各个负责老师，包括但不限于我的报名老师，班主任以及助教。多方都表示，如果我没有不可抗力，或者出现重大变故等因素的证明，不能退款。哎呀我的妈呀，要不我去跳个楼给你们开个证明看看?这完全是霸王条款。于是我搜集相关法规发给他们

牛不牛，人家不怕！缴费钱我是爷爷，缴费后我是孙子，之前和蔼可亲有问必答的老师们仿佛一夜间被各路鬼神牛马附体，经常离奇失踪不说，眼睛也与常人有所不同，就是不正面回答问题。我思索再三，还是打算把我亲爱的助教老师的理论发出来给大家乐呵乐呵，起初我们都是和颜悦色的，后来还是闹僵了

我先乱入一个其他老师的截图，不同的说法

继续刚才的老师

**后她这句，可真是，人间大圣母啊，都给我感动的不行了

我发现这边助教没法讲道理，我又去找我的班主任，没闹起来，我一直在卖惨，我都哭了，因为班主任回复消息太慢，于是我给他打了个语音电话过去，一边哭一边求他，老师倒也安慰我说让我冷静一下，但始终不告诉我怎么解决，聊到八分多钟的时候，我闪退了，哦！原来是我的QQ被举报诈骗紧急冻结了！多么神奇！

我一个老老实实本本分分的大学生，为了要回属于自己的钱，居然被举报诈骗，天理难容啊！

还好我可以立马解冻，然后回到和班主任聊天的窗口，发现电话挂断了他并没有像正常人那样问我“怎么了”“怎么挂了”之类的话，他连装一下都不愿意的吗。我就直接问他是不是举报我了。现在开始装了，不承认，好吧那我也没办法，毕竟我也没证据。然后我就继续卖惨求他说我没有这笔钱，我就活不下去了，因为我爸妈知道这件事大发雷霆说不给我生活费了，除非我把钱要回来，我问他难道要我上学逃课去打工让自己活下来吗，真的要我走上绝路吗，我甚至都用自杀威胁他了，他除了让我冷静一下啥也不管，也不给我解决，我就纳了闷了，他们公司是有多大的能耐，都这样了还能死皮赖脸的不给我退款?

实在没办法，我凌晨连夜写了一篇起诉状，从凌晨一点多写到接近凌晨两点，一千七百多字（后来又删了几百字怕太多了），今天中午我就网上申请立案了

哦对，8.23我还在12315APP上投诉了两次，一次是投诉总公司，另一次是投诉分公司，今天（8.24）我晚提交的那个投诉分公司的告诉我不予受理（可以理解，因为理由是钱都汇给总公司了），**早提交的那个却还没有任何音信。

今天上午也没有老师搭理我

我孤独无助又可怜

我无处发泄只能写此文章希望大家能够谨慎

ps∶他们说赠送的数位板发票上写着四百多，但实际官网价格一百多，哇塞他们团购的东西居然比官网单卖还贵！太神奇啦！

要是我维权成功会回来报喜的！

上面是8.2412点编辑完的

8.2515点

姐妹们！！！我好像要成功了！！！我们班主任问了我的一些报名信息然后告诉我退款将在15-30日内到账！！！合同两三天内就可以签了！！！还好我一直没和我们班主任闹僵，他一直挺好说话的，谢谢班主任！tz教育现存为数不多的良心老师！！！

8.2616点

签退款合同，坐等钱钱到账

8.2715点

12345举报电话有用吗

基本公共服务是以一定时期经济社会发展水平为基础,在社会共识的基础上,政府为維护经济社会的稳定和发展、保障公民的基本生存和发展权利、实现社会公平与正义而提供的公共产品与服务,建立一个覆盖全体社会成员的基本公共服务体系,并逐步实现基本公共服务均等化,对促进社会和谐、实现经济的可持续发展十分必要。

目前，大众在生活中运用较多的是12348全国法律服务热线、12315消费者投诉举报专线电话、12345政府公益服务接入网、12358价格监督举报电话等这几个电话号码，未来政府会在更多领域开设普惠性的公共服务热线。

12348全国法律服务热线由上海百事通运营，百事通全力配合全国多个重点地区，着力于公共法律服务领域，不断探索和优化互联网、大数据、人工智能等技术在公共法律服务中的应用。百事通与各级司法行政部门、各级工会等广泛合作，仅承接运营的

7省（市、自治区）“12348”法律服务热线

就惠及群众2.5亿人，覆盖近20%的中国人。尤其是

广东12348热线

，上线前两年累计服务总量达数百万人次，接通率达98.13%，群众满意度99.57%，全省覆盖。

黑猫投诉真的有用吗

首先回答问题，黑猫投诉真的有用

我是一个普普通通的大二学生，大一下学期我的脚骑车摔了，请了半个月假，在寝室呆着闲来无事就在网上免费领取了一个POS机，然后客服加我说需要399激活金，三个月之后流水达到3w退还激活金，我跟客服说我是学生流水没那么多，然后客服说让我把学生证啥的拍照发给他，他给公司申请说不用3w流水也能退还，过一会就说申请成功了，三个月过后我询问退还的事，那个客服人员说我流水不够不能退还，我当时人都傻了，然后再黑猫上投诉了一下，过了半个月有另一个客服打电话联系我，然后向我要了我绑定的银行卡和开通银行卡的支行，又过了三天，钱成功退回了

前几天我表姐跟我说，他9.5来学校的时候和男朋友出去吃饭，借了个充电宝，吃完饭之后就归还了，当时归还的时候听到了叮的一声，但是手机上没跳出扣费，当时她觉得很奇怪，但是也没再管，三天后，手机上显示扣费99，显示他已经用了三天，我上黑猫帮她投诉之后，过了五六个小时客服就给我打电话，说应该是没还进去，然后我和客服沟通了一会，然后我跟客服说我愿意支付我使用时间段内使用的费用，差不多两三个小时左右，然后客服说愿意相信我，然后说退93，0-3个工作日内退还，电话一打完我表姐就跟我说她收到了退款

以上内容绝对真实