来源:投诉作者：道元英 时间：2022-02-12 21:32:49浏览140次
的确需要改善。刚开始看到12348的时候，觉得是一个很好的热线，至少可以给很多法律盲区的人普普法。本月咨询的时候，**次打通了电话，没有人接听，只有听到电话周围一个女孩子聊天的声音，在我反复追问后，有一个男的带着疲倦的声音接听了我的问询，并且没有表面身份。第二次咨询，有个客服小哥跟我了解一下情况，然后告知我现在律师忙，需要等候10分钟。第三个电话是过了两天打的，接听的是律师。**句话是:“你说”，因为还弄不清楚是客服还是律师，她说：“你说”，我傻乎乎问她说：“说什么”。接下来接听的律师很没有耐心，连续说了三四次你说你说。我反问对方:“你是律师吗？”她说:“是的”。然后我问出两个问题，她跟我说了一条相关法律条约，然后我不清楚继续追问了一下。她问我是不是不清楚，又很不耐烦地声音一字一顿的重复了该条条约，然后我们结束了对话。反观**次使用12348，感觉失望很大，可能**开始的期望太多了。长达1分钟后接听后无人回应，另外律师对待需要法律援助的态度，的的确确让人失望。
蟹妖。
本来是不想答的，不过看到上面某律师说免费就是**贵云云，忍不住说两句。
首先，12348是司法局的网上法律援助平台，属于官方性质，免费回答的质量怎么样我不敢说，但至少不会忽悠群众缴任何费用或者挖各种坑给群众跳，谁敢这样做，群众一举报，那人等着下岗滚蛋吧。所以，请不要和某些商业性质的律师网站相比。
其次，12348并不是只有上海在做，现在全国都在做，统称为“中国法网”，除了免费的法律援助已外，以后还会陆陆续续开通网上公证申请、网上人民调解申请、网上法医司法鉴定申请、远程（视频）会见（在监狱服刑人员）等多项功能。上海经济发达，走在了前列，我所在的江西穷，但是也基本上确定了今年12月20日开始上线这些服务。不管体制外的人对体制内有什么偏见，可是体制内也有有良心的人，也希望能为群众做点实事（说人话就是也希望多做好事多攒阴德），这项工作不管**后发展到哪一步，至少出发点是好的。
**后，网上解答咨询的，不出意外，应该是我这种法律援助律师。我们的水平肯定不能和知乎大状们相比了，但是一些简单的、常见的法律知识，我们还是略懂皮毛的。我们做的**多的，就是一些涉及到未成年人犯罪、人身损害赔偿、劳动合同、工伤、追索劳动报酬、赡养、离婚等纠纷，如果有群众来咨询，我们的回答当然没有知乎大状们好，但是对群众来说基本上也够用了，关键是我们不收钱啊，群众想给我们也不敢要啊，为了12元/小时、200/案砸了饭碗可不值得。当然，如果涉及到合同、民间借贷或其他高大上类型的纠纷，我们没把握的情况下，肯定还是建议群众出门右拐转律所的，毕竟我们也不想好事做不成还被群众投诉。
所以，我个人结论就是：社会弱势群体享受免费咨询，社会白领、精英享受付费咨询，大家各取所需；对刚出道的年轻律师可能略有影响，对大律师没有影响。
“借条怎么写？合同怎么拟？
帮朋友担保要注意些什么？
离婚怎么打小三，分房产？
大表舅有一笔巨款该如何继承？
您是否正在为拟定合同纠结？
您是否曾担心过别人提供的合同文本权利和义务约定对自己不利？”
作为社会中的一员，总会遇到一些自己无法处理的法律问题，像常见的
劳工合同纠纷、家庭财产抚养权纠纷、拆迁赔付以及一些交通事故纠纷
等等，作为非法律行业的我们处理起来可能会捉襟见肘，就需要一些法律援助，如何找到靠谱的法律咨询呢？
作为在职律师，推荐几种比较靠谱正规的咨询渠道，大家可以参考下。
一、法律援助中心咨询热线
可以拨打法律援助中心咨询热线：12348，电话咨询相对来说会方便一些，但相对来说会比较泛；也有网友反馈这个热线会经常打不进去，可能没有办法及时解决我们的法律问题；
二、司法(厅)局实地咨询
各地司法(厅)局设立的法律援助中心:一些地区工会、妇联、律师协会等组织设有法律服务或援助机构;有些地区村(居)委会村居法律顾问等。
一般当地的司法局里面都有法律援助中心，通常都是在一楼大厅
里面有值班律师助理可以解答你的问题。但是也一般会排队比较严重，经常需要排半天到一整天，效率相对会比较低，所以不是很推荐线下咨询；
三、法律咨询APP，联系相关行业的律师咨询
法律咨询类APP的话会比较方便，不用线下来回奔波。
目前法律咨询类APP种类还是比较少，很多APP的在线律师也会比较少，推荐我们律师行业比较认可的
百姓律师APP
，目前是经过17年的积累，
累计有4万+的入驻律师
，帮大家公益普法免费答疑，类型涵盖丰富，
像民事民法、经济金融、涉外纠纷、形式案件和公司企业类型
等都是有丰富的行业律师团队入驻；有需要的朋友可以点击下方小卡片下载咨询。
另外这边也汇总了一些大家可能对百姓律师APP存在的疑问，也方便大家更了解这个法律咨询平台。
Q:提交后律师什么时候会回答？会很慢吗？
1个问题一般10分钟内就有律师响应，速度还是比较快的，比较着急的也可以直接联系到相对应的行业的律师；
Q:会不会问了问题没有律师回答？
平台目前有全国4万名+律师，律师活跃度很高，正常来说平均每个问题至少得到3位律师专业解答。
Q：有本地律师方便咨询或案件委托吗？
有！这里不仅有本地专业律师参与问题解答，解答过后还能直接向律师委托案件。
Q：律师回答了我还是不懂怎么办？
不懂就问！这里可以不限时间、不限次数免费追问律师，问到懂为止！
总的来说，百姓律师确实是比较靠谱免费法律咨询平台，有需求的朋友可以直接点击小卡片下载咨询。